Gräfe24Bewertungen:
3.500 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.594 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
FL
Frank L.
Köln
15.04.2024
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Antwort von Gräfe24
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Wir sind uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und wir nehmen jedes Feedback ernst, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
07.04.2024
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung, der Qualität und dem Kundenservice zufrieden waren.
Wir sind stolz darauf, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Qualitätsprodukten zu bieten. Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns Priorität hat, und wir bemühen uns, unseren Service und unsere Produkte ständig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen.
04.04.2024
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Antwort von Gräfe24
05.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung keine Informationen
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen jede Bewertung sehr und nutzen sie, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unsere Kunden zeitnah mit den besten Informationen zu ihren Bestellungen zu versorgen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie diese Erfahrung nicht gemacht haben und würden uns freuen, Ihre Bestellung weiter zu prüfen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu hinterlassen. Wir geben die Lieferzeit mit ca. 5 Wochen an. Ihre Bestellung vom 20.03. wird voraussichtlich am 15.04.2024 geliefert. Ihr Team von Gräfe24
04.04.2024
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Service verbessern
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung und legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag!
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schade und teuer
Leider ist es nicht möglich, einen in die Produktion übergebenen Auftrag (Schließanlage) zusätzlich die Schlüsselmenge zu erhöhen. Man muss für jeden Schlüssel ab ca. 43€ für die Nachbestellung aufwenden!
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde zu meiner Bestellung…gut beraten.
Ich wurde zu meiner Bestellung angerufen, das die von mir gewählte Bestellung ( gleichschliessend ) anders kombiniert werden müsste - sehr gute Beratung !! Schnelle Lieferung und alles passt . Danke !!
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Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Team Sie bei Ihrer Bestellung hervorragend beraten hat und dass diese rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bei Gräfe24 sind stets bestrebt, den besten Service und die besten Produkte zu bieten, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Bestellung zufrieden waren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
MR
Markus R.
Bischoffen
05.03.2024
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Okay
Ware gut ! Lieferzeit war 1 - 3 Tage angegeben, hat allerdings 8 Tage gedauert. Ich hätte das bestellte Schloss dringend gebraucht.
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03.03.2024
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Verschickung sehr zügig! Sonst kann ich nichts bewerten, da Lieferung (Paket) bis heute noch nicht ausgeliefert wurde!
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Antwort von Gräfe24
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Paket schnell verschickt haben. Wir verstehen, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Lieferungen pünktlich und sicher ankommen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
08.03.2024
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Konnte das Problem nicht lösen, ein anderer Schlüsseldienst schon. Schade, aber Geld kam schnell zurück
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Profilzylinder zu einem relativ günstigen Preis erhalten. schneller Versab
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Antwort von Gräfe24
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie rechtzeitig einen Profilzylinder zu einem günstigen Preis erhalten konnten. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung. Zylindergrößen könnten variabler sein.
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Antwort von Gräfe24
19.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass der Bestellvorgang einfach war. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen. Wir freuen uns immer, von unseren Kunden zu hören und schätzen Ihre Meinung. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen!
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte Lieferung
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Antwort von Gräfe24
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie eine perfekte Liefererfahrung mit uns hatten. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, exzellenten Service und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir freuen uns, dass sich dies in Ihren Erfahrungen widerspiegelt. Wir schätzen Ihre Bewertung und danken Ihnen, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
GH
Gerd H.
Wolfsburg
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Gräfe24 zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, der Ware und dem Kundenservice zufrieden waren. Wir von Gräfe24 sind stolz darauf, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir bemühen uns, dass jede Kundenerfahrung positiv und lohnend ist. Vielen Dank für Ihr Feedback - wir schätzen Ihre Meinung und werden sie als Instrument nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und den Produkten zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir bemühen uns, dass sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen und freuen uns über Ihr positives Feedback.
DR
Diana R.
Beerlin
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung von Gräfe24! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir sind bestrebt, jedem Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen das sehr zu schätzen.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Waren und der Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und es tut uns leid, dass er in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Gräfe24 glauben an ein breites Angebot an Sicherheitslösungen, damit unsere Kunden genau das finden, was sie brauchen.
11.03.2024
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Viel versprechen. Keine taten
Versprochene versandzeit nicht eingehalten. Versprochener versanddienstleister nicht genutzt. Versprochener versicherter Versand nicht angewendet.
Keine Info über Verspätung.
Wäre mir das im Vorhinein klar gewesen, hätte ich lieber die Konkurrenz gewählt.
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung Ihre Bewertung. Sie haben die bestellte Ware, versichert und pünktlich (angegeben Lieferzeit bis 7 Arbeitstage, erhalten nach 8 Kalendertagen) erhalten. Über die Änderung des Dienstleisters hatten wir Sie informiert, bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Wir bitten um Verständnis. Vielen Dank.
LB
Lorenz B.
Allmannshofen
10.03.2024
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Ware wurde am 18.02.24 bestellt und bezahlt, geliefert aber erst nach Reklamation 19 Tage später, bei anderen Firmen klappt der Internethandel in 2 Tagen
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren jüngsten Kauf bei Gräfe24. Wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mit uns zu teilen.
Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten und entschuldigen uns dafür, dass es 19 Tage gedauert hat, bis Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist. Wir bei Gräfe24 sind sehr stolz darauf, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass ihre Bestellungen pünktlich ankommen. Wir werden uns auch in Zukunft um einen besseren Kundenservice bemühen und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.