Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
17.088 Bewertungen in den letzten 12 Monaten115.563 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
KW
Kathrin W.
Flensburg
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Inkompatibilität und keine Versandbenachrichtigung
Leider passt der Deckel des Vorgängertopfes nicht zum neuen Topf. Das müsste gegeben sein, da er ja für das gleiche Modell ist. Lieferung dauerte eine Woche und es wurde keine Aktualisierung des Bestellvorgangs vorgenommen. Das sollte Standard sein und wurde auch so angekündigt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte setzen Sie sich doch einmal mit unserem Dialog-&Service Center in Verbindung, wenn der Deckel nicht passend ist. Sie erreichen dieses montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Rufnummer 0202 - 564 3000 oder per E-Mail unter dialog-service-center@vorwerk.de. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer verschickt. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
schlechtes Image?
Bei unserem Thermo 5 lief immer Flüssigkeit unten am Messereinsatz aus. Vom Forum weiss man, dass man das Einschicken um die 250,-€ oder 350,-€ kosten soll.
Viel zu teuer! Aber im Forum werden auch Tipps gegeben. So sparten wir uns etwas, da wir nur den Messereinsatz bestellten.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir rechnen in Reparaturpauschalen ab, die beim TM5 bei maximal 199,90 Euro liegen. Natürlich steht Ihnen vorab auch unser Dialog&Service-Center beratend zur Seite.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht von Vorwerk, warte seit über 4 Wochen auf meinen TM6, Lieferung wurde vor Weihnachten garantiert (er sollte als Weihnachtsgeschenk unter dem Baum stehen und zudem mein alter TM5 bei einem anderen als Geschenk). Schade! Die Produkte an sich sind allerdings super !
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
HS
Hannah S.
Aachen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlender Artikel
Leider fehlte bei der Bestellung des Akku- Wischsaugers das zusätzlich bestellte Paket der Parkett-Wischtücher, obwohl sie sid der Rechnung standen. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung erhalten, ob die Tücher noch geliefert werden.
Der Staubsauger an sich ist super.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Reinigungstücher Parkett erhalten Sie in den nächsten Tagen nachgeliefert. Bitte entschuldigen Sie den Fehler.
ML
Martina L.
Balingen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung hatte es geheißen 3-5 Werktage Lieferzeit. Nach 10 Tagen mal nachgefragt, ich hätte ein beliebtes Produkt bestellt und es dauert noch eine Weile hieß es dann. Schwup 1 Tag später kam die Lieferung allerdings ohne Ankündigung. Bin ich so nicht gewohnt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.11.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Wir bedauern, dass es bei der Ausführung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam, wünschen Ihnen aber dennoch auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten.
CK
Carmen K.
Rösrath
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice wenn mal eine Kleinigkeit kaputt ist.
Auch nach der Garantie - natürlich nicht nach 5 Jahren.
Der Service und die Kulanz in einem Unternehmen ist von großer Bedeutung!
Siehe Amazon!
Besonders bei exellenter Qualität sollte man nicht zimperlich sein!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wenn Probleme oder Defekte an Ihrem Zubehör auftreten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, tauschen wir dann kostenfrei aus.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Styler …
Warum ist die Lieferzeit für den Styler so lang? Vorwerk war von vornherein die große Erwartung und die hohe Anfrage hierfür bekannt. Mein Eindruck ist, das Vorwerk sich hier auf seinem Erfolg ausruht und nicht bemüht ist die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
28.08.2023
Danke für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist aufgrund der extrem hohen Anfrage nach dem Gemüse Styler gestiegen, die unsere Erwartung bei weitem übertroffen hat. Wir arbeiten alle Bestellungen schnellstmöglich ab und bitten um Verständnis für die längere Lieferzeit.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Internet Seite
Die Suchfunktion im Internet ist leider sehr unverständlich. Wenn man bestimmte Ersatzteile sucht für ein elekro
Sauger wird man leider immer wieder auf die Akusauger hingewiesen.
Wenn man seine Artikel gefunden hat ist die Lieferung sehr schnell erfolgt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
29.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unsere Homepage und unseren Service zu verbessern.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zeitgemäß
Die Internetseite ist leider absolut nicht zeitgerecht. Die Versandverfolgung führt ins Leere, Bezahlungen werden nicht aufgeführt. Auf Emails bekommt man gar keine Antwort.
Keine gute Performance für einen Weltkonzern. Da ist viel viel Luft nach oben
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
26.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ganz gut. Habe zwei verschiedene Sachen am gleichen Tag bestellt aber zu unterschiedlichen Zeiten. Welches mir dann nicht mit einer Post geschickt wurde, sondern getrennt und mit Versandkosten. Hätte mir einmal Versandkosten sparen können.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ganz gut. Habe zwei verschiedene Sachen am gleichen Tag bestellt aber zu unterschiedlichen Zeiten. Welches mir dann nicht mit einer Post geschickt wurde, sondern getrennt und mit Versandkosten. Hätte mir einmal Versandkosten sparen können.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider erfolgte nach der Bestellung keine Bestätigung über den Eingang der Bestellung oder die Zeit der Auslieferung. Das wäre echt schön, damit man einschätzen kann wann die Lieferung erfolgt. z.B. ob das bestellte Geschenk rechtzeitig ankommt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.12.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Bei Bestellung können Sie anhand der angegebenen Lieferzeit erkennen, ob Ihr Paket rechtzeitig eintrifft. Zudem haben Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, als Ihre Bestellung von unserem Versand bearbeitet wurde.
SK
Sabine K.
Bad Langensalza
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Hallo, ich bin großer Fan Ihrer Produkte. Allerdings bin ich gerade zum zweiten Mal sehr erstaunt über die riesigen Kartons, in denen mir einige kleine Zubehörteile geschickt werden. Da ist wahrlich Luft nach oben👍.
Liebe Grüße Sabine Kruspe
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback, Sabine. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein Fan unserer Produkte sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Größe der Verpackung. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, auf die Umwelt zu achten und unsere Verpackungen so klein und umweltfreundlich wie möglich zu halten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die zunächst angegebene Lieferzeit von 5-7 Tagen hat sich am Ende auf voraussichtlich 12 Wochen verlängert. Die Nachfrage per Mail wurde erst eine Woche später beantwortet.
Der Telefonkontakt am Ende war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist angekommen, aber ich konnte nicht erkennen, wann er genau losgeschickt wurde, beziehungsweise wann er eintreffen wird.
Ansonsten ist der Artikel in einem makellosen Zustand bei uns eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.11.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Am 15. November erhielten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer, wie bei allen unseren Bestellungen. Aus der Sendungsverfolgung lässt sich ablesen, wann die Zustellung erfolgt. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
GD
Gilbert D.
Remscheid
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antriebsverbindung von Saugdüse EB 400 (Kunststoff!) auf Bürste Rundbürste EB 400 (Gummi), ist einfach lächerlich und dem Namen Vorwerk nicht angemessen! Hier ist vorzeitiger Verschleiß und Defekt geradezu vorprogrammiert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit unsere Produkte zu verbessern. Bei der Rundbürste handelt es tatsächlich um ein Verschleißteil, die je nach Gebrauch früher oder später ausgetauscht werden sollte.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem Bestellen des tm5 Messers, habe ich 14 Tage keine Information bekommen, ob das Paket unterwegs ist. Ich war am zweifeln ob es überhaupt geschickt wird.
Bis die Sendung dann kam .
Ein paar Information wären nett. 👍
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Online Shop angegebene Lieferzeit lag zum Bestellzeitpunkt bei 7-10 Tagen. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, zu entschuldigen.
MW
Michl W.
Nürnberg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Preislich zu teuer
Die Ersatzteile sind von der Qualität gut, aber viel zu teuer.
Ob Filter oder Bürsten, alles überteuert, aber am meisten hab ich mich über den Preis für ein Gummi-Antriebsrad (1 Stück 39,90€ und man braucht zwei!!) geärgert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback zu unseren Produkten mitteilen.
MR
Martina R.
Koeln
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Am 07.07.23 habe ich den Gemüse-Styler bestellt und bis jetzt noch nicht erhalten. Aufgrund meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 12 Wochen dauern könnte. Deshalb nur 3 Sterne wegen zu langer Lieferzeit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
RK
Regine K.
Mannheim
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Cookkey
Es ist sehr schade und nicht gerade Kundenfreundlich, dass nach einem Update der Cookkey nicht mehr funktioniert und es einem nichts anderes üblich bleibt, als sich einen neuen zum regulären Preis kaufen zu müssen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir können Ihnen verischern, dass Sodtware-Updates nicht zu dem Defekt an Ihrem Cook-Key® geführt haben. Bitte beachten Sie auch unser letztes Anschreiben.