Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
16.887 Bewertungen in den letzten 12 Monaten115.356 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zeitgemäß
Die Internetseite ist leider absolut nicht zeitgerecht. Die Versandverfolgung führt ins Leere, Bezahlungen werden nicht aufgeführt. Auf Emails bekommt man gar keine Antwort.
Keine gute Performance für einen Weltkonzern. Da ist viel viel Luft nach oben
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
26.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ganz gut. Habe zwei verschiedene Sachen am gleichen Tag bestellt aber zu unterschiedlichen Zeiten. Welches mir dann nicht mit einer Post geschickt wurde, sondern getrennt und mit Versandkosten. Hätte mir einmal Versandkosten sparen können.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ganz gut. Habe zwei verschiedene Sachen am gleichen Tag bestellt aber zu unterschiedlichen Zeiten. Welches mir dann nicht mit einer Post geschickt wurde, sondern getrennt und mit Versandkosten. Hätte mir einmal Versandkosten sparen können.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider erfolgte nach der Bestellung keine Bestätigung über den Eingang der Bestellung oder die Zeit der Auslieferung. Das wäre echt schön, damit man einschätzen kann wann die Lieferung erfolgt. z.B. ob das bestellte Geschenk rechtzeitig ankommt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.12.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Bei Bestellung können Sie anhand der angegebenen Lieferzeit erkennen, ob Ihr Paket rechtzeitig eintrifft. Zudem haben Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, als Ihre Bestellung von unserem Versand bearbeitet wurde.
SK
Sabine K.
Bad Langensalza
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Hallo, ich bin großer Fan Ihrer Produkte. Allerdings bin ich gerade zum zweiten Mal sehr erstaunt über die riesigen Kartons, in denen mir einige kleine Zubehörteile geschickt werden. Da ist wahrlich Luft nach oben👍.
Liebe Grüße Sabine Kruspe
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback, Sabine. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein Fan unserer Produkte sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Größe der Verpackung. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, auf die Umwelt zu achten und unsere Verpackungen so klein und umweltfreundlich wie möglich zu halten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die zunächst angegebene Lieferzeit von 5-7 Tagen hat sich am Ende auf voraussichtlich 12 Wochen verlängert. Die Nachfrage per Mail wurde erst eine Woche später beantwortet.
Der Telefonkontakt am Ende war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist angekommen, aber ich konnte nicht erkennen, wann er genau losgeschickt wurde, beziehungsweise wann er eintreffen wird.
Ansonsten ist der Artikel in einem makellosen Zustand bei uns eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.11.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Am 15. November erhielten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer, wie bei allen unseren Bestellungen. Aus der Sendungsverfolgung lässt sich ablesen, wann die Zustellung erfolgt. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
GD
Gilbert D.
Remscheid
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antriebsverbindung von Saugdüse EB 400 (Kunststoff!) auf Bürste Rundbürste EB 400 (Gummi), ist einfach lächerlich und dem Namen Vorwerk nicht angemessen! Hier ist vorzeitiger Verschleiß und Defekt geradezu vorprogrammiert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit unsere Produkte zu verbessern. Bei der Rundbürste handelt es tatsächlich um ein Verschleißteil, die je nach Gebrauch früher oder später ausgetauscht werden sollte.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem Bestellen des tm5 Messers, habe ich 14 Tage keine Information bekommen, ob das Paket unterwegs ist. Ich war am zweifeln ob es überhaupt geschickt wird.
Bis die Sendung dann kam .
Ein paar Information wären nett. 👍
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Online Shop angegebene Lieferzeit lag zum Bestellzeitpunkt bei 7-10 Tagen. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, zu entschuldigen.
MW
Michl W.
Nürnberg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Preislich zu teuer
Die Ersatzteile sind von der Qualität gut, aber viel zu teuer.
Ob Filter oder Bürsten, alles überteuert, aber am meisten hab ich mich über den Preis für ein Gummi-Antriebsrad (1 Stück 39,90€ und man braucht zwei!!) geärgert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback zu unseren Produkten mitteilen.
MR
Martina R.
Koeln
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Am 07.07.23 habe ich den Gemüse-Styler bestellt und bis jetzt noch nicht erhalten. Aufgrund meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 12 Wochen dauern könnte. Deshalb nur 3 Sterne wegen zu langer Lieferzeit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
RK
Regine K.
Mannheim
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Cookkey
Es ist sehr schade und nicht gerade Kundenfreundlich, dass nach einem Update der Cookkey nicht mehr funktioniert und es einem nichts anderes üblich bleibt, als sich einen neuen zum regulären Preis kaufen zu müssen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir können Ihnen verischern, dass Sodtware-Updates nicht zu dem Defekt an Ihrem Cook-Key® geführt haben. Bitte beachten Sie auch unser letztes Anschreiben.
KH
Karl H.
Bad Windsheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Internetangabe
Bestellung war am nächsten Tag schon da, aber der laut Internet erfoderliche neue Mixtopffuß passte nicht in meinen TM5. Mein alter Mixtopffuß am neuen Mixtopf passte. Deshalb Rücksendung des neuen Fußes.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
01.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
KD
Karin D.
Brinjahe
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer bei mangelnder Qualität. Versprechen von Garantie werden nicht eingehalten. Grundsätzliche Reparaturkosten von 129/200 Euro, bevor das Gerät überhaupt in der Werkstatt ist, finde ich merkwürdig.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
29.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket war weg. Vorwerk kümmerte sich nicht, obwohl ja die Zahlung dadurch auch fehlte. Dann wären zwei Geräte da und ich sollte das Neueste zurück schicken, das andere lag zwei Wochen irgendwo bei Frost.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Der Paketverlust und die damit entstandene längere Lieferzeit bitten wir zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem Produkt aus dem Hause Vorwerk.
AE
Anton E.
Espelkamp
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, Leider fehlte ein Artikel
Paket kam schnell. Leider fehlte ein Artikel. Nach Rücksprache sollte fehlender Artikel (Dichtung) nachgeliefert werden. Zehn Tage weiter ist fehlender Artikel immer noch nicht da. Daher nur drei Sterne.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Dichtungsring wird Ihnen in Kürze zugeschickt, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermomix®.
SK
Silke K.
Marne
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice bzw Berater lässt zu wünschen…
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig, man kann eine E-Mail nach der anderen schreiben. Und der Berater der einem zur Seite stehen soll geht auch nicht drauf ein , wenn man ihn auf seinen ab spricht
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten mitteilen. Sie helfen uns so, unseren Service und auch unsere Produkte zu verbessern.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf mein Anliegen „verfärbter deckel“ ist null eingegangen worden. Ist kein Garantie Fall, basta.
Und dann noch nicht mal Tipps wie man das weg bekommt oder den Geruch von Curry weg bekommt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der spezifischen Struktur von Kunststoffen kann dieser Effekt leider nicht immer vermieden werden. Um Verfärbungen vorzubeugen, wischen Sie farbige Lebensmittel so schnell wie möglich von den Kunststoffteilen ab und spülen diese am besten auch zeitnah. Der größte Teil der restlichen Verfärbungen wird mit der Zeit
verschwinden. Sonneneinstrahlung kann dabei ebenfalls hilfreich sein. Der Geruch verflüchtigt sich mit der Zeit, lassen Sie den Mixtopfdeckel am besten einige Zeit mit der Dichtung oben offen liegen.
GH
Gerd-Peter H.
Meerbusch
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Preise für Thermomix, Staubsauger, Staubsaugerroboter etc. insgesamt zu hoch. Auch hat unser VR 300 ständig irgendwelche Probleme mit dem Grundriss, dem Wlan oder andere Issues.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Saugroboter bereitet Ihnen Sorgen? Gerne helfen Ihnen unsere Experten unter der Rufnummer 0202 564 - 3000 oder per E-Mail an dialog-service-center@vorwerk.de weiter.
DL
Dirk L.
Wandlitz
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war leider unvollständig. Nach entsprechender Info bisher - außer Maileingang - keine Nachricht. Das hätte ich mir besser gewünscht und hoffe noch auf eine positive Klärung.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie den Fehler und die längere Bearbeitungszeit aufgrund der Vielzahl der Anfragen. Den fehlenden Artikel erhalten Sie selbstverständlich in den nächsten Tagen nachgeliefert.