www.veluxshop.de

Bewertungen:

Der Shop an sich ist sehr schön und verständlich Aufgebaut, jedoch hat mich die Auswahl bei "älteren" Fenstern etwas schockiert. Wenn ich eine Jalousie für ein Dachfenster kaufen möchte finde ich zwei verschiedene Farben (weiß und grau (wobei das keine Farben sind)) sehr wenig. Mach ja nicht alle 10 Jahre ein neues Dachfenster rein, damit ich aus verschiedenen Farben auswählen kann. Da sind die Sekondmarket Anbieter schon besser, bin jedoch von der Qualität das Originals schon überzeugt und hab mich dann in der "großen" Auswahl dann doch für eine Jalousie entscheiden können.

Ich fand die Darstellung nicht gut. Habe mehrfache Anläufe gebraucht, um sicher zu sein, dass ich das richtige Produkt gewählt habe. Nach der Bestellung lief alles super. Schnelle Abwicklung, zügige Lieferung und gute Infos dazu. Danke.

Die Montageanleitung ist unvollständig und unpräzise. Beispiel: Unterscheidung von zwei Schraubentypen, die nicht spezifisch beschrieben wurden. Oftmals war nicht klar, ob die Schrauben durch die mitgelieferten ersetzt werden sollen, oder nicht. Sehr schwach. Während der letzten Prozesschritte ergab sich eine Frage , um eine Produktbeschädigung zu vermeiden. Der Servicemitarbeiter verwies ohne Nachfrage auf einen Handwerker, der zu beauftragten wäre. Unakzeptabel, da ansonsten das Produkt nur für gewerbliche vertrieben werden dürfte. Auf erneuter Rückfrage wurde auf die Servicezeiten verwiesen. Das ist kein professioneller Service. Auch ohne Service haben wir die Montage beenden können, aber mit einigen absichernden Zwischenschritte und erhöhtem Mehraufwand, und eine Beschädigung zu vermeiden. Ärgerlich und unnötig, da dies in kurzer Absprache 30-40 sek. benötigt hätte den Arbeitsschritt zu bestätigen. Das Produkt und die Funktion ist in der Tat erwartungsgemäß und gut.

Die farbauswahl könnte über mobile Endgeräte besser dargestellt werden und mit den dementsprechenden ral Bezeichnung versehen werden und nicht erst wenn schon alles im Warenkorb ist

Produkt ist Perfekt. Aber das die Lieferung eines Standardprodukts (Verdunklungsrollo) 2 Wochen dauert, ist nicht mehr zeitgemäß. Daher der Abzug der Sterne.

Es wäre schön die bestellte und vorab bezahlte Ware auch in Händen zu halten bevor jemand um die Abgabe seiner Erfahrung gebeten wird.

Das Ersatztrollo für mein Dachfenster hat andere Schraubenlöcher in der Seitenführung. Jetzt ist mein Dachfenster mit Schraubenlöcher gespickt. Für Das Erklärvidio sollten mögliche machbare Fehler deutlicher herausgestellt werden. Ich bewerte den Gesamtservice. Dehalb nur 3 statt 5 Sterne.

Die Auswahl des Produkts auf der Website ist gut gestaltet. Wenn mann seinen Fenstertyp hat, ist die Vorgehensweise intuitiv und funktioniert sehr gut. Leider ist die bestellte Ware noch nicht angekommen. Dem Lieferversprechen von 7 Tagen kommt Velux also nicht nach.

Im Ersatzteilshop fehlen Gummidichtungen für Dachflächenfenster. Die vorhandenen Dichtungen für die Lüftungsschlitze sind ganz gut, aber relativ teuer. Für die Lüftungsschlitze wünsche ich mir Kunststoffeinsätze, um Mücken draußen zu halten.

DPD als Versender ist eine Katastrophe. Paket wurde (ohne Ablagegenehmigung) einfach vor die Haustüre gelegt. Dies an einer viel befahrenen Straße, direkt am Gehweg... Eventuell mal über einen anderen Versand nachdenken.

Es sind nicht alle notwendigen Bauteile für die Montage in der Lieferung. Im Online-Shop wird hierauf nicht hingewiesen! Eine weitere Bestellung, nach Rücksprache, war notwendig. Zusätzliche Kosten und lange Lieferzeit.

Die Velux Beratung ist perfekt, der Versand schnell aber leider mit DPD. Die Ware wird einfach vor die Tür gestellt . Was in Corona Zeiten als " kontaktlos" nötig war ist zur schlechten Gewohnheit geworden!

Lieferung erfolgt nach ca. 3 Wochen und dann hätte auch die Buchung des Betrages erfolgen sollen. Buchung und Lieferung in Einklamg bringen. Keine Ware und schon ein Feedback haben wollen!!!!

Einfachere Navigation im Shop; bessere Beschreibung, wie die Objekte montiert werden (nicht erst im Montagevideo sagen, dass sie angeschraubt werden müssen).