Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
ich hatte ein Velux Verdunklungsrollo + Plissee bestellt und die Ware in einbandfreiem Zustand sowie wie versprochen genau nach 6 Tagen erhalten.
Das einzige was mich ein wenig gestört hat, war, das keine Einbauanleitung im Karton beilag, sondern das ich mir erst mal bei Velux einen Video ansehen musste um zu wissen , was zu tun ist. Wenn ich das Teil jetzt irgendwo hätte einbauen müssen, wo kein internet gewesen wäre, hätte ich ein Problem. Ansonsten alle schick und definitiv 5 Sterne wert!!
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21.07.2024
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Sehr schneller Versand. Alles top erklärt und somit ganz einfach einzubauen. 1 Rollo musste aufgrund eines anderen Fenstertyps zurück gegeben werden und das hat sehr einfach und schnell funktioniert.
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28.06.2024
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Top
Bestellung sowie Lieferung der Rollos waren problemlos, ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf und auch der Qualität der Artikel und werde bei Bedarf sicher noch einmal bestellen.
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19.07.2024
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Bestellt, kommuniziert (Sehr gut), verschickt, erhalten (innerhalb v. 4 Tagen), ich würde sagen, besser geht es nicht, Daumen hoch