Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
Onlineshop mit viel Luft nach Oben bei einer Top Marke
Produktfotos für das Jahr 2024 extrem schlecht. niedrige Auflösung und kleine Bilder. Lieferverzögerung bei Stoffmuster?! super Marke mit viel Potenzial nach Oben ;) - sorry die ehrlichen Worte
ich hatte ein Velux Verdunklungsrollo + Plissee bestellt und die Ware in einbandfreiem Zustand sowie wie versprochen genau nach 6 Tagen erhalten.
Das einzige was mich ein wenig gestört hat, war, das keine Einbauanleitung im Karton beilag, sondern das ich mir erst mal bei Velux einen Video ansehen musste um zu wissen , was zu tun ist. Wenn ich das Teil jetzt irgendwo hätte einbauen müssen, wo kein internet gewesen wäre, hätte ich ein Problem. Ansonsten alle schick und definitiv 5 Sterne wert!!