www.veluxshop.deBewertungen:
2.547 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.940 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
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Relevanteste negative Bewertung
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Verpackung kompliziert zu öffnen, keinerlei Gebrauchsanleitung beigefügt, überteuerter Preis für geringwertiges Produkt
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Bewertungen für www.veluxshop.de
25.07.2024
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25.07.2024
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25.07.2024
Verifizierte Bewertung
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut. Nacharbeit in Dingen Versand sind dringend nötig.
Retoure habe ich angekündigt und für das 120 cm lange Innenrollo ein Rücksendeetikett von DPD gesendet bekommen.
Im DPD - Shop (von Außen und auch innen kaum zu erkennen das es ein DPD Shop ist)
wurde ich von der Verkäuferin, sehr verärgert darauf hingewiesen, das Sie das Päckchen nicht annehmen darf weil zu lang. Sie bekäme Schwierigkeiten.
Langes hin und her und Sie nahm es doch noch an.
Nach meiner Recherche bei DPD stimmt das sogar. Was soll das!? DPD hatte es doch auch geliefert. Warum kann so etwas nicht Kundenfreundlich sein?
Ernsthaft habe ich die Lust auf weitere Produkte von Velux/DPD in dieser Form verloren. Dabei hatte ich erst 5 neue Fenster erworben.
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06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Top Produkte und Beratung, schlampiger Versand
Lieferungen mit DPD waren sehr unzuverlässig. Warte immer noch auf mein Paket. Wurde heute nun schon zum 2. Mal falsch verladen. Retouren (fehlerhaftes Bauteil) über 1m Länge in Pickup Shop abgeben führt einem von Shop zu Shop. Mit Aussage rufen Sie bei DPD an und fragen nach, was nicht möglich ist.
Sehr gut finde ich die Beratung der VELUX Hotline. Immer freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die sich mit ihren Produkten auch wirklich auskennen.
Schade, dass man mit so einem Versandpartner diesen sonst super Auftritt, auch mit dem guten online Konfiguration, unterm Strich so runter zieht
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20.08.2024
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Online Shop Versandzeit weit von der Realität entfernt
Die im Online Shop angegebene „Versandzeit“ (2 Tage) weicht stark vom „voraussichtlichen Lieferdatum“ in der Auftragsbestätigung (10 Tage) ab, die man als PDF-Anhang erhält. 6 Werktage nach Bestellung sind weder Ware, noch eine Versandbestätigung eingetroffen. Das ist irreführend und auch nicht zeitgemäß. Momentan bleibt nur die Hoffnung, das wenigstens die 10 Tage eingehalten werden.
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20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Velux hat alles richtig gemacht, außer bei der Auswahl des Paketdienstes. Das Paket wurde angekündigt, aber nicht abgegeben. Das Fahrzeug ist fast am Haus vorbeigefahren, hat nicht angehalten und nach 4 Stunden die Meldung geschickt, das ich nicht angetroffen wurde. Das ist schlichtweg gelogen. Der Fahrer hatte wohl keine Lust.
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09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr mäßige Maßangaben auf der Webseite
Die Webseite mit den Maßen für einen Insektenrollo ist mehr als mäßig. Es wird von… bis… angegeben. In Wirklichkeit ist es nur ein Maß. Der Rollo kam natürlich falsch. Der Mitarbeiter am Telefon wollte mir allen ernstes sagen, dass der Rollo dann eben über das Fenster überstehe. Nur ärgerlich!
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13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die versteckte Kostenfalle über Trusted Sale und direkt Abbuchung ist nicht akzeptabel. Bin ziemlich Enttäuscht bei meiner letzten Velux Bestellung gab es keine Gaunereien. Und 14,- Euro ist schon ganz schön teuer, bei einem Warenwert von 157,- Euro. Demnächst nur noch Nachbauten. Passen auch
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22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Vermisse mein Geld
Die Bestellung wurde zwei Stunden später storniert.
Das ganze ist jetzt eine Woche her und ich habe noch immer mein Geld nicht per Paypal zurück erhalten.
Online nehmen geht innerhalb von einer Minute aber zurückgeben dauert ewig.
Sehr unbefrieigend.
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22.08.2024
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Bereitstellung der Bestellung und Lieferung per dpd spotten in ihrer Dauer jeder Beschreibung. Heute schickte dpd eine Verzögerungsmeldung und führte darin Verkehrs- und Wetterprobleme an. Vermutlich sind es aber Organisationsprobleme.
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30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich versuche 2 Velux Rollos zurück zu schicken und bekomme weder vom Kundendienst eine klare Aussage, mit wird eine E mail mit angeblichen Link geschickt, wo sich kein Link befindet und per WhatsApp gibt es auch keine Rückmeldung
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Onlineshop mit viel Luft nach Oben bei einer Top Marke
Produktfotos für das Jahr 2024 extrem schlecht. niedrige Auflösung und kleine Bilder. Lieferverzögerung bei Stoffmuster?! super Marke mit viel Potenzial nach Oben ;) - sorry die ehrlichen Worte
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CG
Chritoph G.
Urlaub Teneriffa
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur eine Möglichkeit angeboten. Lieferzeit wurde nicht angehalten.
Es wurde nur eine Möglichkeit angeboten obwohl es andere Ausführung möglich war.
Die versprochene Lieferzeit wurde nicht angehalten.
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MD
Matthias D.
Bad Vilbel
28.07.2024
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Unübersichtliches Shopping Portal
Das Angebot im Shopping Portal ist unübersichtlich. Eine Hotline zur Beratung gibt es nicht. Ich habe ein falsches Produkt gekauft.
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16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bin häufig wieder rausgeflogen oder nicht da gelandet was ich angeklickt habe. Die Bestellung hat dadurch sehr lange gedauert.
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29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht für Dachfenster mit elektrischem. Öffnung geeignet
Leider läßt sich der bestellte Aussenrollo nicht an ein Dachfenster mit elektrischer Öffnung verbauen. Sonst alles ok.
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12.08.2024
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Leider wurde das von uns präferierte Produkt Plisse Rollo plus für unser Fensterformat nicht angeboten
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18.08.2024
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Das System, Montage und Anleusind top. Die Zustellung durch DPD ist unterirdisch.
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AE
Andreas E.
Erfurt
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt, immer noch keine Lieferungsbestätigung...
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