www.veluxshop.deBewertungen:
2.535 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.928 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
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Relevanteste negative Bewertung
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Verpackung kompliziert zu öffnen, keinerlei Gebrauchsanleitung beigefügt, überteuerter Preis für geringwertiges Produkt
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Bewertungen für www.veluxshop.de
23.08.2024
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23.08.2024
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23.08.2024
Verifizierte Bewertung
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen Service sowie Preis Leistungsverhältnis für Zubehörprodukte gar nicht. Nachdem mir online versichert wurde, dass Träger für Sonnenschutzrollos passen, musste ich dennoch neue Träger bestellen, da dem nicht so war. Diese musste ich für ca 6,00 € nachbestellen und Porto für 5,00 € zahlen. Damit nicht genug. Keine Auswahl der Zustelldienste. Der Unzuverlässigste, nämlich DPD, muss genutzt werden. Und obwohl den ganzen Tag jemand im Haus war, wurde nicht zugestellt (Klingel funktioniert!). Wir waren immer noch auf die Info des Pick up Shops. So schade und ärgerlich.
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03.09.2024
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Wütend
Hallo, vor einigen Monaten warben sie mit einer Prämie von 100 € pro Dachfenstertausch. Ich rechte die Rechnung für den Fenstertausch ein, was aber ohne Reaktion blieb. Ihre Servicehotline teilte mir auf Anfrage mit, dass die Tauschfenster nicht die Förderbedingungen entsprechen. Der Dachdecker wusste es nicht, dass diese dreifachverglasten Fenster weder den staatlichen, noch den VELUX-Förderbedingungen entsprechen! Wütend werde ich jeden davon abraten, ein VELUX-Produkt zu kaufen da ich mich arglistig getäuscht fühle!!!
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MG
Michael G.
Bonn
27.08.2024
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Ich bin einen treuen Kunden von Velux seit über 25 jahren .meine fernverbindung für Dachfenster eines meine Häuser ist kaputt : es wird nicht mehr produziert .Sie schicken mir eine Doktor Arbeit +gesandt mit alle mögliche Softwäre Bezug : hant ihr nicht einmal gedacht das über 50% Endkunde nicht in der Lage dies umzusetzen: Sie brauche eine Einfache Fernbedienung: so sind sie auf fachbetriebe angewiesen die kein Personal haben.
was ist das für eine Politik? wollt Ihr alle alten Kunden vertreiben?
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vor 7 Tagen
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Versand viel zu langsam und trotz Nachverfolgung zu ungenau. Das können andere viel besser!
Die Beschreibungen im Shop sind zu ungenau. Für was haben wir eine so detailliert beschreibende Sprache wenn man sie nicht nutzt und zu guter Letzt wenn man einen Artikel zurück sendet warum wird dann nicht sofort eine korrigierte Rechnung verschickt.
Vielleicht passiert das ja noch bloß etwas verzögert.
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vor 1 Tag
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Shopfunktionalität sehr gut, Versand mangelhaft
Shopfunktionalität sehr gut, schnell findet man das zum Fenstertyp passende Zubehör. Passt super.
Versand über DPD wie allseits bekannt mangelhaft. Lieferzeit wird mit 3 d angegeben, in der Zeit wurde die Sendung noch nicht mal in den Versand gegeben. Dann brauchte DPD noch mal mehr als 1 Woche inkl. eines angeblichen Lieferversuchs, der nicht stattgefunden hat.
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vor 5 Tagen
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Die Sendung ist immer noch nicht angekommen …
Eine Sendungsverfolgung ist nicht verfügbar, der Dienstleister nicht eindeutig erkennbar: An einer Stelle ist von »DHL Brief« an andere von »DPD Brief« die Rede.
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SN
Steffen N.
Pohlheim
vor 3 Tagen
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In der Anzeige hieß es 4 bis 5 Werktage. Nach der Bezahlung hieß es dann 3 Wochen. Das ist frech. Aufgemacht ist der Shop aber toll und leicht verständlich.
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27.08.2024
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Lieferung war für heute angemeldet,kam aber nicht.auch keine mitteilung ,keingrund und auch kein neuer liefertermin.
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vor 5 Tagen
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Ich ha am 11.09.24 ein Zusatzartikel bestellt und bis heute nicht bekommen. Mehr brauch ich nicht dazu zu sagen
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02.09.2024
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Wo ist meine Wahre? Geld ist abgebucht seit Tagen, aber seit über einer Woche warte ich auf das Paket!
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02.09.2024
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Sendung wird nicht nach 2-3 Tage versendet sonder nach einer Woche
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vor 7 Tagen
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Versand der Ware dauert zu lange. Sie ist immernoch nicht da.
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29.08.2024
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Es müsste mehr Zahlungsarten geben. z. b. Rechnung / Vorkasse
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TT
Thomas T.
Borsfleth
30.08.2024
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Der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung ist zu lange.
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30.08.2024
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Defekte Ware
Leider ist der Sonnenschutz defekt. Der Technische Support
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28.08.2024
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Rollo leider schon ab Werk verdreckt.
Das Verdunkelungsrollo kam leider schon mit Flecken an.
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vor 3 Tagen
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Lieferzeiten verkürzen - Versand dauerte über 7 Tage
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