www.veluxshop.deBewertungen:
2.605 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.998 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
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Relevanteste negative Bewertung
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Verpackung kompliziert zu öffnen, keinerlei Gebrauchsanleitung beigefügt, überteuerter Preis für geringwertiges Produkt
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Bewertungen für www.veluxshop.de
BH
Bernd H.
Westerwald
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Im Ersatzteilshop fehlen Gummidichtungen für Dachflächenfenster.
Die vorhandenen Dichtungen für die Lüftungsschlitze sind ganz gut, aber relativ teuer.
Für die Lüftungsschlitze wünsche ich mir Kunststoffeinsätze, um Mücken draußen zu halten.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
DPD als Versender ist eine Katastrophe.
Paket wurde (ohne Ablagegenehmigung) einfach vor die Haustüre gelegt. Dies an einer viel befahrenen Straße, direkt am Gehweg...
Eventuell mal über einen anderen Versand nachdenken.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es sind nicht alle notwendigen Bauteile für die Montage in der Lieferung. Im Online-Shop wird hierauf nicht hingewiesen! Eine weitere Bestellung, nach Rücksprache, war notwendig. Zusätzliche Kosten und lange Lieferzeit.
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HW
Hans-Jörg W.
Meinersen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
DPD geht gar nicht !
Wir sind angeblich nicht angetroffen worden, waren aber die ganze Zeit zu Hause.
Ware wurde einfach beim Paketshop abgegeben, wo wir sie dann abholen konnten.
Das war nicht das erste mal !
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EG
Eva G.
Bardowick
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Velux Beratung ist perfekt, der Versand schnell aber leider mit DPD.
Die Ware wird einfach vor die Tür gestellt .
Was in Corona Zeiten als " kontaktlos" nötig war ist zur schlechten Gewohnheit geworden!
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung sehr schleppend und langwierig.
Starker Verbesserungsbedarf.
Auf dem Produktkarton steht Lack für weiße Fenster, obwohl es transparenter Lack für Naturholz-Oberfläche sein soll. Was stimmt nun?
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde gestern bei meinem Nachbarn der drei Häuser vor mir wohnt einfach in den Carport gestellt.
Bei mir hat niemand geklingelt.
Das Paket wurde nur durch Zufall gefunden.
Karton beschädigt.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgt nach ca. 3 Wochen und dann hätte auch die Buchung des Betrages erfolgen sollen. Buchung und Lieferung in Einklamg bringen.
Keine Ware und schon ein Feedback haben wollen!!!!
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht korrekt.
Montageanleitung unzureichend, verwendetes Material müsste hochwertiger sein.
Es sieht schön aus , aber es wirkt nicht langlebig .
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die farbauswahl könnte über mobile Endgeräte besser dargestellt werden und mit den dementsprechenden ral Bezeichnung versehen werden und nicht erst wenn schon alles im Warenkorb ist
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualitätskontrolle. Wir haben 5 weiße Rollos bestellt und unterschiedliche Farbgebung erhalten. Zudem war eine Packung defekt und werden die Sendung reklamieren.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Aufbauanleitung in Schriftform fehlt leider
Produkt ohne jedwede schriftliche Aufbauanleitung; lediglich tlw. kryptische Piktogramme beiliegend. Produktqualität und -haptik entsprechen nicht dem geforderten Preis.
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ist Perfekt, aber...
Produkt ist Perfekt. Aber das die Lieferung eines Standardprodukts (Verdunklungsrollo) 2 Wochen dauert, ist nicht mehr zeitgemäß. Daher der Abzug der Sterne.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfachere Navigation im Shop; bessere Beschreibung, wie die Objekte montiert werden (nicht erst im Montagevideo sagen, dass sie angeschraubt werden müssen).
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Velux Rollos liegen seit Tagen im DPD Zustelllager und ich bekomme keine Info und kann sie nich einbauen. Bitte Paketzustellung an DHL abgeben.
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WS
Werner S.
Leipzig
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität
1. Keine ordentliche Beschreibung, nur Bilder
2. Die Befestigungsstange, die das Rollo in den Krallen festhalten soll,
ist viel zu kurz gefasst
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Reduzierte B Ware Delle an Schiene. Keine Neuware
Delle an Schiene. Züge war lose im Kartoon. Wurde schonmal ausgepackt.
Montageanleitung lose im Karton, beim Herausnehmen zerissen.
B Ware
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
bestellt,bezahlt.....................................
bestellt,bezahlt, auf Liefertermin in vielleicht 5 Wochen vertröstet. Entweder man kann etwas verkaufen oder man lässt es.
Maik Spengler
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AH
Andreas H.
Weyarn
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware aber Bewertungsaufforderung...
Es wäre schön die bestellte und vorab bezahlte Ware auch in Händen zu halten bevor jemand um die Abgabe seiner Erfahrung gebeten wird.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Schlecht esvorbereiteter Zustelldienst. Hat gefühlte 10 min gebraucht um mein Paket im Auto zu finden.
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