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2.486 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.879 Bewertungen insgesamt  

4,70
Sehr gut

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Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

21.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen. Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht. Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
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27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Verpackung kompliziert zu öffnen, keinerlei Gebrauchsanleitung beigefügt, überteuerter Preis für geringwertiges Produkt
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Relevanz
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Velux Verdunklungsrollo

Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen. Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht. Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Wie immer grundsätzlich zufrieden, aber...

Wir haben bereits die eine oder andere Bestellung bei Velux aufgegeben und wurden nie enttäuscht.Der Shop ist gut und übersichtlich gestaltet und Auswahl der Produkte ist durch die Eingabe der Fenstergröße (steht ja auf dem Typenschild des Fensterflügels) einfach. Der einzige nicht so schöne Punkt, und da kann man Velux keinen Vorwurf machen, ist, dass der eingesetzte Paketdienstleister zwar die Möglichkeit gibt, einen Ablageort festzulegen, die Fahrer diesen Kundenwunsch aber konsequent ignorieren und die Ware immer direkt vor der Tür ablegen.
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25.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Produkt, sehr wertig und gut verarbeitet! Eine kleine Anmerkung, eine Option zur Montage an Trockenbaudachschrägen wäre wünschenswert! Eventuell passende, kleine, Trockenbaudübel. Die mitgelieferten Montageschrauben haben mir leider nichts genutz! Ich habe noch drei weitere Dschfenster! Diese möchte ich ebafalls mit Ihrem System versehen! Eventuell haben Sie dann eine entsprechende Lösung für die Befestigung am Trockenbau! Ich freue mich ebenfalls über eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen F.O.
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Velux Insektenschutzrollo

Die richtige Auswahl des Produktes ist durch die Anleitung im webshop einfach. Eine telefonische Nachfrage zur Installationsanleitung wurde schnell und kompetent beantwortet. Mit dem Hinweis des webshops, dass die Installation auf der Wand erfolgt, die Installation aber auf dem (Velux-)Einbaurahmen erfolgen muss, hatte ich noch einmal telefonisch nachfragen müssen. Die Lieferung erfolgte schnell. Der Liefertermin konnte mit DPD vereinbart werden. Der Termin wurde eingehalten.
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18.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Isolier Wabenplissee für Dachfenster Essbereich

Ich habe für mein Dachfenster ein Plissee gesucht und muss echt sagen, kauft beim Original Hersteller das ist nämlich kostengünstiger und einfach eine super Qualität!! Ich habe das Waben Plissee in weiß gewählt um im Sommer und Winter einen zusätzlichen Schutz bei Hitze und Wärme zu haben obwohl ich die verdunkelungsfunktion nicht zwingend brauche. Das Material ist sehr stabil und hochwertig und es lässt sich einfach super verschieben!!
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18.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Passgenaues Zubehör

Das Zubehör für die Veluxfenster sind sehr durchdacht und gut verarbeitet. Sie passen exakt zu den entsprechenden Fenster. Kleines Manko: Unser Fenster ist in Ordnung aber schon mehr als 20 Jahre alt. Eine Anleitung für den Anbau des Hitzeschutzrollos war nicht dabei. Das Erklärvideo bezieht sich nur auf neue Fenstertypen. Im Rahmen von Nachhaltigkeit dieser Qualitätsprodukte sollte man ältere Typen nicht aus dem Blick verlieren.
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles in Ordnung. Nur bei der Zustellung der Ware war ich ein wenig enttäuscht. Da es sich um eine "kontaktlose" Zustellung handelte stand das Paket, für jeden sichtbar, direkt vor der Haustür und hätte ohne Probleme entwendet werden können und das bei einem Bestellung im Wert von über 140 Euro. Das hätte man anders machen können. Siehe Foto.
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28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Information allgemein. Kulanz bei falscher Bestellung ist vollständig! Sehr schöne und passgenaue Artikel Einziger Nachteil: Die ersten e-mail-Antworten bzw. -Nachrichten landeten allesamt unbemerkt im Spam-Ordner. Plötzlich stand dann DPD mit dem Artikel vor der Tür und keiner war zu Hause bzw. keiner von uns wußte, das die Sendung unterwegs gewesen war.
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AN
Adam N.
Willich
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ein "echter" Mensch am anderen Ende... so muss das bleiben!

Ein "echter" Mensch am anderen Ende... keine hirnlose KI. Sachbearbeiter hat das Problem sofort erkannt und schnell geholfen. Zur online-Bestellung gab es dann kurzerhand eine manuell gesteuerte weitere Bestellung. Einfach top! Versand schnell und alles richtig. Warenqualität sehr gut; Einbau mit durchdachter Kurzanleitung KEIN PROBLEM!
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellablauf war super schnell und einfach. Ich hatte leider das falsche Produkt bestellt und wollte es gleich wieder zurückschicken. das dauerte dann leider fast eine Woche, da man, bis zur Retouren-Anforderung die Rechnung benötigt und die kam erst sehr viel später. Wäre schön, wenn das etwas mehr Hand in Hand gehen würde.
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03.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gute Qualität und Leistung, im Gegensatz zu anderen Lieferanten der VELUX-Produkte. Z.B. Lieferung aus Polen und bei Rücksendung dann exorbitante Sendungskosten nach Polen... Wir hatten für unsere Dachfenster nur Innenrollos geordert. Die sind aber so einfach zu montieren, das macht einfach Spass.
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EK
Erwin K.
Maihingen
01.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfache Konfiguration beim Verduncklungsrollo. Lieferung war schneller als angegeben (3 Tage früher). Montage und Einbau war kein Problem und auch für unerfahrene gut zu machen (Ich hab schon mehrere in der Vergangenheit eingebaut). Kundenservice kann ich nicht bewerten da nicht benötigt. Immer wieder gerne!
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Optimal war die telef.Beratung der Serviceabteilung zur Klärung der Fensterbezeichnung zusammen mit der Codierung der Fenstergröße! Tolle Abwicklung der gesamten Bestellung mit den exakten Lieferangaben! Hervorragend ist die Verfügbarkeit von Austausch-Material auch für ältere Fenster.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sehr schönes Verdunkelungsrollo

Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, einfache Montage. Rollo sieht gut aus, sehr schöne Farbe (Lake). Einzig, dass man während der Konfiguration für jede Änderung wieder ganz zum Anfang im Menü zurück muss macht das Vergleichen bei der Auswahl etwas mühsam.
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31.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellmaske gut und übersichtlich. Da Buchstaben-/ Nummern auf Velux Fenster gut sichtbar erkennbar. Dementsprechend lassen sich Rollos-/Zubehör problemlos bestellen. Die von Velux angegebenen Zeiten von Bestellannahme bis zur Auslieferung stimmen exakt.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Produkt mit höchster Kundenzufriedenheit

Superschnelle Lieferung des Rollos in zwei Tagen, leicht verständlicher u anschaulicher Montagefilm sorgt für unkomplizierten Selbst- Einbau, passgenaue Einzelteile fügen sich harmonisch zueinander, optimale Kombination von Funktion u Eleganz
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25.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Fantastisch!

Ich bin handwerklich sicher deutlich unterbegabt und wenn selbst ich das so schnell hinbekomme, kriegen das die allermeisten Menschen hin. Für das zweite Fenster haben wir keine 10 Minuten gebraucht. Sehr starkes Produkt und dunkelt 100% ab
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TS
Thomas S.
Sandhausen
21.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles bestens

Online-Bestellung völlig problemlos, schnelle und pünktliche Lieferung. Wenn jetzt der Einbau auch noch genauso problemlos verläuft, … Die beiliegende Montageanleitung lässt darauf hoffen. Alles sieht sehr hochwertig aus.
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28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Verzug durch den DPD, wofür Sie nichts konnten, kamen die 2 Rollos unversehrt an. Dank auch an die Kundenbetreuerin Vanessa Müller die sofort die unterschiedlichen Ankündigungen des DPD hinterfragte.
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20.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Entscheidung für Velux-Verdunklungsrollo war goldrichtig

Die Führung der Auswahl des Velux-Verdunklungsrollos im Shop für einen speziellen Dachfenstertyp war gut gemacht. Die Lieferung erfolgte schnell und der Einbau war problemlos - wie ich es von VELUX erwartet hatte.
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