Ich bin ganz begeistert mit allem. Preis, Service und kompletter Abwicklung und - in diesem Fall - auch Rückabwicklung = 1A. Ich dachte ich hätte meine Traum-Nähmaschine gekauft, aber sie war es dann doch nicht. Ich versuchte krampfhaft mit ihren "Eigenheiten" klar zu kommen und doch eine Freundschaft mit ihr zu schließen, aber es ging nicht. Ich telefonierte eine halbe Stunde mit einer sehr freundlichen Dame von Nähpark und bat um Rat. Sie gab mir am Telefon etliche Tipps und ich wurde neugieriger (ich hatte bereits vor dem Anruf eine mögliche Alternative für mich ausfindig gemacht und die Dame kannte sich damit blendend aus).
Obwohl ich 60 Tage zum testen gehabt hätte, wurde die Maschine innerhalb der 14 Tage zurückgeschickt und das Geld war prompt wieder gutgeschrieben. Da dies super funktionierte, bestellte ich erneut - etwas Angst hatte ich schon, dass die neue Maschine wieder nichts ist, aber ich war nach dem Gespräch zuversichtlich und habe die 60-Tage-testen zur Verfügung. Und was soll ich sagen... die neue IST eindlich meine Traum-Maschine !!! Ich LIEBE sie und nun wurde es aus eine retournierten Juki UX8 eine Bernina 570QE. Vielen herzlichen Dank an das Nähpark-Team !
Die Bezahlprozedur durch das Amazon-Pay-Verfahren ist fehlerhaft; es gibt kein feedback, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. In der Bestellhistorie wurde die Bestellung nicht angezeigt und die Auftragsbestätigung von Amazon kam erst Stunden verzögert per E-Mail.
Das ist für den Kunden sehr irreführend.
Ggf. sollte hier überlegt werden, diese Bezahloption bis zur Problembehebung auszusetzen.
Gute Organisation! Ich finde es sehr gut, dass ich jeweils eine Bestätigungsmail erhalte für Bestellung, Zahlungseingang, und Versendung der Bestellung. Als ich etwas falsch bestellt hatte, war Umtausch/ bzw. Rückerstattung kein Problem.
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Antwort von naehpark
25.06.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Freut uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind.
Es hat alles super funktioniert.(Bestellung, Versand) Die Nähfüsschen und das Garn werden jetzt am Wochenende getestet. Vielen Dank und das wird sicher nicht die letzte Bestellung gewesen sein.
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Antwort von naehpark
09.06.2024
Herzlichen Dank für Ihre Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind!
Das nähPark-Team wünscht Ihnen viel Freude beim Ausprobieren :)
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Problem habe ich per Mail am Sonntag versendet und Montag früh ein Anruf mit einer Antwort auf meine Fragen, sowie eine Lösung meines Problems erhalten.Perfekt.
Vielen Dank
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Antwort von naehpark
19.06.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass unser Team Ihr Anliegen zeitnah klären konnte.