jacalu.de

Bewertungen:

Liebe(r) Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich nehmen wir Schuhe, sollten sie nicht passen oder nicht gefallen, kostenfrei zurück. Allerdings bitten wir unsere Kunden – mit einem freundlichen Zusatzhinweis – um eine möglichst „materialschonende“ Anprobe. Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere freundliche Aufforderung kritisch sehen, denn natürlich stehen wir als Marke Jacalu vorbehaltlos zu unserem Garantieversprechen. Aus diesem Grund produzieren wir alle Schuhe qualitätsbewusst ausschließlich in Europa und versuchen einen möglichst nachhaltigen Online-Vertrieb umzusetzen. Dazu zählt, neben der Mehrfachnutzung von Kartonagen und dem Versand in weiterverwendbaren Baumwoll-Schuhbeuteln, auch die Vermeidung der Vernichtung (oder anderweitiger Entsorgung) von „Neuware“, die verschmutzt und in benutztem Zustand zurückgeschickt wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie von der Qualität unserer Schuhe überzeugen können. Viele Grüße aus Kassel Ihr Jacalu Team

Sehr geehrter Herr Brückmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket von DHL noch nicht erhalten haben. Selbstverständlich habe wir bereits einen Nachforschungsauftrag bei DHL über den Verbleib Ihrer Sendung gestellt. Über das weitere Vorgehen haben wir Sie direkt per E-Mail informiert. Sehr gerne wären wir bereits früher für Sie tätig geworden, wenn uns die Information über das fehlende Paket vorgelegen hätte. Schade, dass Sie uns deshalb mit einem Stern bewertet haben. Viele Grüße aus Kassel Ihr Jacalu-Team

Liebe(r) Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Farbe der Sandalen nicht Ihrer Vorstellung entsprach. Wegen der Versandkosten wenden Sie sich bitte gerne an unseren Kundenservice. Wir finden sicherlich eine Lösung. Viele Grüße aus Kassel Ihr Jacalu Team

Liebe(r) Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie uns wegen der einbehaltenen Versandkosten mit nur einem Stern bewertet haben, obwohl Sie ansonsten mit unserem Service zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir finden sicherlich eine Lösung. Viele Grüße aus Kassel Ihr Jacalu Team

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass sie ein Problem mit ihren Schuhen haben. Bitte kontaktieren sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse jacalu@scius.de. Sicher werden wir eine Lösung für sie finden. Beste Grüße aus Kassel Ihr Jacalu Team

Liebe(r) Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid dass Ihnen die Schuhe nicht passten und Sie Probleme mit der Erstellung des Retourenlabels hatten. Mit der hinterlegten Größentabelle für alle Schuh-Modelle versuchen wir möglichst genau Hilfestellung zur Passform zu geben. Auch versuchen wir die Retouren-Abwicklung für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wir entschuldigen uns herzlich, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Viele Grüße aus Kassel Ihr Jacalu Team

Liebe(r) Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid dass Ihnen die Schuhe offensichtlich nicht gut passen. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir finden sicherlich eine Lösung. Viele Grüße aus Kassel Ihr Jacalu Team