thermona-shop.deBewertungen:
156 Bewertungen in den letzten 12 Monaten640 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Preise - Super Produkte - Schnelle Lieferung
aber das ist noch lange nicht alles.
In dieser Firma gibt es noch echten persönlichen
und unglaublich guten Kunderservice.
Vielen Dank für eure tolle Arbeit und ich empfehle
euch sehr gern weiter. Macht weiter so. DANKE !!
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CL
Claudia L.
Hannover
Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung auf falsche Adresse ausgestellt. Trotz mehrmaliger Aufforderung das zu korrigieren habe ich bis heute keine geänderte Rechnung erhalten
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Bewertungen für thermona-shop.de
GS
Günther S.
selb
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
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HL
Hardy L.
Kaiserslautern
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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NB
Norbert B.
Frankfurt
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung auf falsche Adresse ausgestellt. Trotz mehrmaliger Aufforderung das zu korrigieren habe ich bis heute keine geänderte Rechnung erhalten
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WK
Wolfgang K.
Berlin
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warmwasserbereiter mehrfach beschädigtverbeult!
Der über GLS gelieferte Warmwasserbereiter war völlig verbeult und hatte eine mehrfach gebrochene Regelungsabdeckung in der absolut unzureichenden (Original-) Verpackung!
In einem diesbezüglichen Telefonat wurde alles mit Transportschäden erklärt, die der Spedition anzulasten sind. Transportschäden die beim Auspacken bereits rosten?
Aufgrund der unbrauchbaren Regelungsabdeckung ist ein bestimmungsgemässer Betrieb nicht möglich! Hier hatte ich bereits um Ersatzlieferung gebeten - bisher ohne Resonanz...
Ich empfehle dringend Ihre Artikel vor dem Versand zu überprüfen, da ich davon ausgehe, dass einige Schäden bereits auf dem Weg vom Hersteller zu Ihnen entstanden sind.
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Antwort von thermona-shop.de
24.04.2024
Sehr geehrter Herr K.,
leider wurde die Ware mit „reiner Quittung“ als unbeschädigt angenommen.
Aus diesem Grund sind uns bei dem Paketdienstunternehmen die Hände gebunden.
Auf der Ware ist ein roter Zettel angebracht, mit der Bitte die Ware vor der Annahme
auf evtl. Beschädigungen zu prüfen.
Ebenfalls haben wir Ihnen die Fotos vom Warenausgang zum Abgleich zukommen lassen.
Wir haben im Rahmen der Kundenzufriedenheit, das gewünschte Ersatzteil für sie
angefordert, welches wir mit der nächsten Lieferung erhalten und an Sie versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermona Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Lieferung mangelhaft 2 Wochen
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Antwort von thermona-shop.de
12.07.2024
Sehr geehrter Herr Ö.,
leider finden wir Ihre Bewertung nicht gerechtfertigt.
Ihre Bestellung wurde nach Bestelleingang am 06.06.2024 an Sie versandt und am 13.06.2024 an Sie per Spedition zugestellt.
Leider haben wir, weder per Email noch telefonisch etwas über einen Mangel am Produkts von Ihnen erfahren, sonst hätten wir Ihnen sehr gern weitergeholfen um diesen zu beheben.
Bei Fragen stehen wir telefonisch gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermona-Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte kommu
Schlechte Kommunikation
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20.06.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von thermona-shop.de
24.04.2024
Sehr geehrter Herr B.,
leider können wir Ihre 3-Sterne Bewertung nicht nachvollziehen.
Die von Ihnen am 03.04.2024 bestellte Ware wurde am 09.04.2024 erfolgreich an Sie zugestellt.
Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, warum Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir uns über eine Rückmeldung sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermona Team