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Bewertungen:

Ich war mit den gelieferten Produkten und der Abwicklung bisher sehr zufrieden. Ich hatte für unser Renovierungsprojekt energetische Sanierung sog. Außenluftdurchlässe (ALD) bestellt. Als ich nach einer Fehlbestellung Beratungsbedarf hatte, war der Service schnell erreichbar und machte einen engagierten Eindruck. Man wird kompetent beraten, wenn es Zusatzfragen gibt. Als sich in meinem Fall herausgestellt hatte, dass ein Teil der Lieferung nicht gebraucht wurde, war die Rücksendung und Erstattung völlig unkompliziert.

Die Rücksendung muss auf eigene Kosten realisiert werden. Da DHL und Hermes keine Pakete annehmen, die länger sind als 2m, war es uns nicht möglich alle übrigen Teile zurückzusenden. Demnach haben wir nur Kleinmaterial zurückgeschickt. Die ursprüngliche Bestellung hatte einen Wert von ca. 4.500,00€ und wir haben Material von vielleicht 250€ zurückgeschickt. Nach Wareneingang bekamen wir eine Email wo von der Rücksendung 30€ "Kulanz" abgezogen wurde. Sowas habe ich noch nie gesehen... Kulanz kenne ich nur als etwas positives... Warum wir etwas von der Rückerstattung abgezogen? Unerklärlich!