Alles bestens seitens Contorion.
Qualität der diversen von mir bei Contorion gekauften Artikel, Preis/-Leistungsverhältnis sehr gut.
Eine (relativ schwere) Lieferung wurde mir von einem DHL Fahrer ausgehändigt,
wo ich nach dem Öffnen des Pakets eine sehr lange Weile brauchte, um die transportgeschädigte Ware zu sortieren. - Siehe Fotos
Bei der Bestellung wurde angezeigt, daß der Artikel auf Lager sei und schnell geliefert werden kann. Ich habe dann auch am 19.01.24 bestellt und eine Stunde später wurde mir per e-mail mitgeteilt, daß der Artikel am 5.03.24 geliefert wird. Für mich ist das schon ein sehr langer Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung. Mal schauen, ob denn überhaupt geliefert wird.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüße
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bereits im Oktober, seit dem Mails über Verspätung. Ohne Lösungsvorschläge oder finanzielles Entgegenkommen.
Ansonsten habe ich recht gute Erfahrungen mit Contorion gemacht.
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Antwort von contorion
27.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise ist die von Ihnen angegeben Bestellung nicht von Oktober, sondern aktuell von Februar. Wir bitten Sie daher nochmals unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße
Leider wurde meine Bestellung nicht ausgeliefert und ich wurde über die Stornierung der Bestellung erst nach über einer Woche, nach eigener Nachfrage informiert!
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Antwort von contorion
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert wurde, leider wurden auch wir erst später vom Hersteller informiert, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Beste Grüße
Lieferzeit für eine simple 2m Leiter: 2 Wochen und 1 Tag ... erster LT nicht eingehalten, nicht abgesagt, nix. Contorion: nie wieder.
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Antwort von contorion
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung durch unseren Lieferanten gekommen ist.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert unverständlich lange
Die Lieferung ist seit dem 21.12.2023 bis heute nicht angekommen. Angekündigt waren drei bis vier Wochen Lieferzeit. Jetzt wird man auf den 9.2.2024 als Versandtermin vertröstet. Wenn das jetzt eingehalten würde, wäre es dann die doppelte der angekündigten Lieferzeit. Bei der vorherigen Bestellung hat es statt 7-10 Arbeitstagen am Ende fast zwei Monate gedauert.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige LIeferangaben und Lieferzeiten
Vor der Bestellung wurde nachgefragt, ob die Ware lagermäßig verfügbar ist und die von Ihnen angegebene Lieferzeit eingehalten werden kann. Bisher kamen nur
Terminverschiebungen aufgrund von angeblichen Lieferengpässen Ihres Lieferanten. Die Ware haben wir bis heute nicht erhalten.
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Antwort von contorion
10.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es beim Hersteller vor und nach den Weihnachtsfeiertagen, zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Sollten Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie nochmals unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
1 Stern weil Null Sterne nicht möglich
1 Stern weil Null Sterne nicht auswählbar sind. Werben mit zusätzlichen Zubehör in der Artikelbeschreibung, welcher dann auf jedoch nicht mitgeliefert wird. Kein konstruktiver Kontakt mit Kundenservice. Wissen offenbar selber nicht was in der Beschreibung der Artikel steht.
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Antwort von contorion
04.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Leider haben Sie hier anscheinend eine falsche Bestellnummer angegeben, da diese Bestellung schon aus dem Jahr 2021 ist, somit können wir Ihr Anliegen leider nicht prüfen und bearbeiten. Daher bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Beste Grüße
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis heute sind 14 Tage vergangen und ich habe mein Paket immernoch nicht. Zudem ist die Contorion-Seite nicht hilfreich, da es etwas tricky ist das richtige Feld für eine Anfrage zu finden und eine Telefonnummer ist auch nicht ersichtlich
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Antwort von contorion
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Versand erfolgte durch den Hersteller. Ihre Bestellung ist bereits an Sie unterwegs. Beste Grüße
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung trotz Vorkasse storniert.
Bestellung wurde per Vorkasse unter Angabe von Bestellnummer und Kundennummer bestellt und überwiesen. Trotz Telefonat mit der Hotline Konnte die Zahlung nicht zugeordnet werden und die Bestellung wurde von Contorion storniert.
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Antwort von contorion
10.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zahlung konnte leider nicht zugeordnet werden. Selbstverständlich haben wir die Bestellung erneut für Sie ausgelöst und Ihrer Zahlung mit dieser verrechnet. Beste Grüße
Nach Rücksendung einer Bestellung, teilweise auf Gutschein, wurde der Artikel nicht komplett verrechnet. Das Guthaben wurde einfach einbehalten. Sehr Kundenunfreundlich. Werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von contorion
10.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Grundsätzlich werden Gutscheine auf die gesamte Bestellung anteilig angerechnet und nicht nur einen Artikel. Bei einer Rücksendung wird der angerechnete Gutschein nicht erstattet. Beste Grüße
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben, Ware immer noch nicht da!
Und jetzt soll ich bewerten! Was erwartet Ihr den jetzt für eine Bewertung?
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir unsere Lieferzeiten und Wareneingänge im Vorhinein kalkulieren, kann es leider zu solchen Verzögerungen kommen. Aufgrund hoher Nachfrage und mangelnder Rohstofflieferungen haben die Lieferanten mit stockender Produktion zu kämpfen. Wir hoffen, dass sich die Lage bald entspannt und möchten uns in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
16 Tage seit Bestellung vorbei, bisher nur nervige Werbung erhalten - aber keine Info wan meine Ware kommt, keine Sendungsnummer nicht?
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Antwort von contorion
10.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu den Feiertagen, bei den Paketdiensten zu Lieferverzögerungen kam. Leider haben wir keinen Einfluss darauf. Beste Grüße
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein direkter Kundenkontakt. Obwohl die Rücksendung seit über 10 Tagen eingetroffen ist erfolgt keine Rücküberweisung!
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Antwort von contorion
20.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise können wir für Ihre angegebene Bestellung keine Retoure feststellen. Wir bitten Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren, um ihre Retoure prüfen zu können. Bitte prüfen Sie auch Ihre Bestellnummer, ob diese korrekt angeben wurde. Beste Grüße
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
schlamperladen
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Antwort von contorion
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Reklamation hatten. In Kürze erhalten Sie eine Rückmeldung, dass der Hersteller Ihnen kostenfrei eine neue Leiter zukommen lässt. Beste Grüße
Aus einer Bestellung wurden Artikel zurückgeschickt. Nun werden diese schon zum 2 mal angemahnt.
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Antwort von contorion
23.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass eine Retourenbearbeitung 7-10 Werktage in Anspruch nehmen kann. Ihre Retoure ist nun abschließend bearbeitet worden. In Kürze erhalten Sie die Retourenbestätigung. Beste Grüße
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retour am 17.01.2024 eingegangen und nach 11 Werktagen noch keine Rückerstattung.
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten um Entschuldigung, dass die Retouren Buchung länger als gewohnt gedauert hat. Im Normalfall dauert eine Retourenbearbeitung 7-10 Werktage. Beste Grüße
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit von 3-4 Wochen. Der Versand erfolgt daher voraussichtlich bis spätestens zum 15.01.2024. In einer separaten E-Mail erhalten Sie die Sendungsnummer, anhand derer Sie den Sendungsstatus online verfolgen können. Beste Grüße
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit Tagen auf meine Ware
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Antwort von contorion
08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnte unser Kundenservice Sie nicht erreichen. Wir bitten Sie, zu Ihren Fragen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße