Da ich nach dem ersten Kauf bei Back Market sehr enttäuscht war, hatte ich mir eigentlich vorgenommen, dort nicht mehr zu kaufen.
(MacBook Pro 2015 15 Zoll, Zustand "Sehr gut")(Kauf: Sommer 2023)
Doch ich habe dann, doch noch ein mal reingeschaut.
Da es dann ein gutes Angebot gab, habe ich Back Market doch noch eine Chance gegeben.
Dieses mal habe ich ein MacBook Pro 2019 16 Zoll mit dem Zustand "Sehr gut" gekauft. Und ich hatte mir vorgenommen, es zurückzuschicken wenn es nicht meinen Vorstellungen entsprechen würde.
Der Versand, war wie beim letzten mal gut und zügig.
Das MacBook war dieses mal aber in einem wesentlich besseren Zustand, und besser als ich gehofft hatte.
Es hat ein paar ganz kleine Macken am Gehäuse, das Display ist sehr gut erhalten, die Tastatur ist kaum genutzt.
Das einzige kleine Manko was mich auch beim letzten mal gestört hat ist, das es ein Englisches Tastaturlayout (QWERTY) ist. Dieses ist auf Deutsch umgebaut, das ist sichtbar da Tasten leicht verschoben sind und manche eine andere Form haben. Der perfekte Umbau ist nicht möglich da die Fräsungen im Gehäuse es nicht zulassen. (siehe Bilder)
Da ich mich aber durch mein altes MacBook daran gewöhnt habe, ist es für mich kein großes Problem.
Und Trotzdem wäre es angebracht, das es sichtbar angegeben werden würde.
Dieses mal war das MacBook außerdem voreingerichtet, das geht in meinen Augen garnicht. Da kann ja sonnst was installiert sein. Daher immer vor der Nutzung platt machen!
Mein Fazit ist:
man kann Pech haben, oder eben nicht.
Dieses mal bin ich zufrieden.
Also ich weiss ja nicht ob ich einfach nur an den falschen Verkäufer und/oder and die falschen Mitarbeiter geraten bin, aber meine bisherige Erfahrung ist eher enttäuschend. Habe vor über einem Monat ein iPad Pro bestellt. Ware sollte am nächsten Tag rausgehen und innerhalb von 2-3 Werktagen bei mir ankommen. Das iPad wurde bis zum heutigen Tag (Über einen Monat später!) immer noch nicht versandt. Kommunikation ist nur über die "Unterhaltung" möglich. Jede Antwort dauert mindestens 24 Stunden und enthält nur Standardsätze. Das längste waren fast 2 Wochen ohne jegliche Reaktion oder Antwort, trotz mehrfacher Nachfrage. Die letzten paar Antworten waren durchwegs Variationen von "Wir haben den Verkäufer kontaktiert und melden uns bei Ihnen wenn wir was neues wissen".
Das sich eine Lieferung mal verzögert ist ja nachvollziehbar und eigentlich auch kein Problem. Aber dann doch bitte transparent und pro-aktiv kommunizieren. Und ab irgendeinem Zeitpunkt müssen doch auch mal andere Prozesse greifen. Die Lösung kann doch nicht sein, dass man bis zum Sankt Nimmerleinstag auf eine Antwort wartet. Ich hab die Ware bereits voll bezahlt und es passiert schlicht nichts. Wenn es Probleme mit diesem speziellen iPad gibt, dann schickt man halt ein anderes, gleichwertiges oder zahlt das Geld zurück. Das kann doch nicht so schwer sein.
Grundsätzlich find ich die Idee hinter Back Market unterstützenswert. Bisher ist meine Erfahrung aber eher frustrierend und enttäuschend.
Wie auch schon beim letzten Einkauf war alles zur vollsten Zufriedenheit.
Die Lieferung war gut Verpackt und super schnell geliefert.
Der Artikel war als Hervorragend gekennzeichnet,
auch nach intensiver Begutachtung konnte ich keinen Unterschied
zu einem neu Gerät erkennen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist I.O.
Auch bei Bedarf eines neuen Gerätes werde ich als erstes bei Back<Market
rein schauen.
Vielen Dank für den sehr guten Service.
Ein sehr zufriedener Kunde
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mittlerweile mein drittes Handy über backmarket bestellt, jedesmal ein Samsung galaxy. Immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Schnelle Lieferung, optisch und technisch top Zustand.
Ich würde gerne alle Sterne geben, habe jedoch mit einer Samsung smartwatch hier ziemlich in's Klo gegriffen. Schwacher Akku, direkt nach Ablauf der Garantie defekt, Ladekabel nicht original. Rausgeschmissenes Geld.
Aber wie gesagt, dafür 3 Handies gut gekauft.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig und gute Ware
Die Bearbeitung von Bestellungen war bisher einwandfrei. Die Produkte sind fast immer super, und in einem Fall, wo es nicht ganz so gut war, hat die Rücksendung ebenfalls tadellos geklappt.
Einzig die Preisgestaltung leuchtet mir nicht immer ein. Manchmal sind als Hervorragend gekennzeichnete Geräte günstiger als gute oder sehr gute. Man muss also ein bisschen die Angebote verfolgen, im ein Gefühl dafür zu bekommen, wann man zuschlagen sollte.
Habe schon das Dritte Gerät gekauft und diese waren bis her immer wie beschrieben bez Besser Zustand. Die Abwickung funktioniert in Beide Richtung Problemlos , Anliegen werde Rasch bearbeitet und Beantworte.
Aber man sollte sich schon die Bewertungen von den Anbieter genau durchlesen - Erspart einem doch schon Zeit und Ärger musst da auch schon meine Erfahrung machen. Aber Dank dem Top Kundenservice - wurde das schnell Erledigt -
Schönes Smartphone, schaut aus wie neu. Freu mich sehr!
Schnelle Lieferung. Tüte war leider beschädigt, da sie vom Boten in den Briefkastenschlitz gepfropft wurde. Hatte mich daher umgehend an den Service gewandt. Das hat super geklappt, es wude schnell und freundlich reagiert.
Gerät ohne sichtbare Schäden. Es funktioniert, schaut echt super aus und ich freu mich sehr über mein "neues Smartphone". Vielen Dank an das ganze Team von Backmarket !!!
Daher volle Sterne für mein Smartphone !!!
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14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Anstrengend fande ich die Lieferungen, da ich 4 Produkte bestellt habe, die einzeln geliefert worden sind und ich dementsprechend viele emails bekommen habe, die nicht besonders übersichtlich waren.
Aber am besten fande ich dann die persöhndliche, telefonische Hilfe als ich Probleme hatte, da ich zum ersten Mal bestellt habe und sich alles geklärt hat. Wirklich sehr nette und kompetente Mitarbeiter!!!!!
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15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist sehr gut gelaufen, aber ...
Alles ist sehr gut gelaufen. Aber die Ankündigung des Lieferdatums war irreführend. Laut Email sollte das Päckchen am Dienstag Vormittag ankommen. Ich hatte extra eingerichtet, dass ich zuhause sein konnte zu der Zeit. Als ich am Montag Abend nach Hause kam, lag das Päckchen draußen vor der Haustüre. Gott sei Dank wurde es nicht entwendet. Die Kommunikation des Lieferdatums hätte präziser sein sollen.
Super optischer Zustand. Akku mit der versprochenen Leistung. Wir kaufen jetzt das vierte Gerät über Backmarket und sind top zufrieden. Mit Gebrauchtgeräten haben wir jetzt komplett auf Apple umgestellt und so ein gutes Zwischending zwischen Leistung und Preis gefunden.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist zwar gut angekommen,aber bei UPS muß man sich 2 Tage frei nehmen,weil einmal schreiben die,das sie gegen Mittag kommen,dann wird der Termin gecancelt und es wird am nächsten einen Termin gemacht.Bei dem hieß es dann,das das Paket Nachmittag kommen würde.Dieser Termin wurde auch wieder gecancelt und das Paket soll gegen Arbeitsende von UPS kommen.Was dann auch passierte
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles problemlos
Website ist übersichtlich und einfach zu navigieren, die Beschreibungen der einzelnen Artikel sind gut und nach meiner bisherigen Erfahrung ist die Beurteilung des Zustandes 'spot on'.
Ganz nett wäre es wenn man zu einem gewählten Gerät/Preis Alternativen angezeigt bekommen könnte ... womöglich gibt es die Funktion aber schon und ich hab sie nur noch nicht entdeckt.
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23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, aber leichte Lieferverzögerung trotz Expresswahl
Qualität des Smartphones Typ "gut" ist okay. Lediglich an den Ecken etwas abgestoßen mit leichten Kratzern, die mit Handyhülle nicht mehr zu sehen sind. Sonst funktionell völlig in Ordnung. Leider dauerte die Lieferung trotz Expresswahl (5 EUR extra) zwei Tage länger als angegeben, so dass es als Geburtstagsgeschenk nicht mehr rechtzeitig ankam.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe ein iPad Pro bestellt und bin sehr zufrieden. Sieht aus wie neu und funktioniert super. Es wurde über den Zustand nicht zu viel versprochen. Es ist wirklich gut, ich freue mich und werde bestimmt mal wieder hier einkaufen.
Was mir noch sehr gut gefällt, ist die lockere und lustige Art und Weise der Kommunikation, gefällt mir sehr gut
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das Smartphon ist im guten Zustand und verspricht was Back-Market anbietet.
Ich kann es nur jeden empfehlen diese Smartphons zu kaufen, es muss nicht gleich ein neues Smartphon sein. Da viel billiger, Umweltschonender und ausgereifter wegen gebraucht. Mein letztes erworben-gebrauchtes Smartphon S8 hat 5 Jahre gehalten.
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vor 6 Stunden
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Ich habe bei der Bestellung auf einem deutschen Händler geachtet - bei einer früheren Bestellung auf Eier anderen Plattform hatte ich mit Italien schlechte Erfahrungen gemacht.
Mein iPhone 14Pro kam schnell, gut verpackt und der Zustand entsprach dem Angebot.Neuer Akku war auch drin - wie bestellt
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin wieder sehr zufrieden. Auch wenn ich ein sehr gutes iPhone wählte und nur 85% Akku bekam, beim iPhone davor waren es 100%. Alles top, Hülle gab es auch mit dazu. Die Möglichkeit, dass alte Handy auch zu verkaufen, (fast) egal welcher Zustand, ist toll! Vielen Dank! Grüner Daumen hoch 👍🏼
Das Angebot ist sehr umfangreich, die Bestellung sehr einfach. Lieferung war extrem schnell da (48 Stunden). Leider war jedoch das aufbereitete Endgerät defekt und musste zurückgeschickt werden. Der Prozess der Rücksendung war sehr komfortabel, aktuell sieht der Kundenservice auch gut aus.
Ich habe das erste Mal gebrauchtes /refurbished iPhone gekauft. Ich bin mit dem Zustand, dem gesamten Erscheinungsbild, der Lieferung und dem Service sehr zufrieden! Dies iPhone ist für meine Frau und wenn ich werde eins benötigen, werde ich auch eins bei diesem Anbieter kaufen.
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vor 4 Tagen
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iPad Pro
Hallo. Am 28.8. das iPad Pro 12.9 Zoll bestellt, 2 Tage später war die Lieferung schon da. Super schnell. Extrem gut und sicher verpackt. Allerdings fehlte das Ladekabel, welches aber nach Reklamation 3 Tage später im Briefkasten lag. Toller Service!!! Jederzeit gerne wieder.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Laptop, gutes Preis Leistungs Verhältnis! Leider ist beim Versenden durch den Verkäufer etwas schief gegangen, sodass der Laptop erst 1 Woche später eingetroffen ist! Das war etwas ärgerlich, aber der Service von Back Market war stets freundlich und bemüht