Rossmann-Fotowelt.deBewertungen:
14.748 Bewertungen in den letzten 12 Monaten131.319 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht.
Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst.
41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind.
Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt.
Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
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IM
Inge M.
Masburg
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beim hochladen ist die Webseite ständig abgestützt. Bietet sowas einfach nicht an wenn es nicht funktioniert. Bilder sind angeschnitten und die Beleuchtung ist schlecht.
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MT
Monika T.
Berlin
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Photo war nicht gut platziert,eine Person ohne Kopf.Es wäre hilfreich wenn beim bestellen darauf hingewiesen werden würde ,ob die Datei das Format hat welches paßt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung falsch geliefert
Ich hatte die Fotos nach Hause bestellt und nicht in eine Rossmannfiliale. Ich musste die Bestellung aus der Filiale abholen und das war nicht das erste mal der Fall.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.07.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
unser Webshop weist Ihrer Bestellung automatisch die zum Zeitpunkt der Bestellung nächstgelegene, mit einer Fototheke ausgestattete ROSSMANN Filiale zu. Vor dem Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung aller Auftragseinstellungen angezeigt. Hier haben Sie die Möglichkeit "an Privatadresse liefern" auszuwählen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Status ist heute 23.1.24 immer noch auf "in Bearbeitung" - Bestellung vom 16.1.24.
Daher ist es sehr befremdlich heute eine Meinungsmail zu bekommen.
Liebe Grüße
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Ihre Bestellung wurde am 23.01. versandt und am 24.01. zugestellt. Wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Zeitpunkt des Versands von TrustedShops Feedback E-Mails. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl wohl ich am 17.12.2023 laut Rossmann rechtzeitig für eine Lieferung noch vor Weihnachten bestellt hatte, kam mein Kalender nicht mehr vor Weihnachten an! Blöd!
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde in der Filiale nicht aufgefunden, obwohl ich eine E-Mail bekommen habe, dass das Produkt dort eingetroffen ist.
So war die Hinfahrt zu Rossmann umsonst.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.12.2023
Die Abholbenachrichtigung wird erst nach der bestätigten Zustellung durch DHL in der Filiale versandt, so dass am Folgetag eine Abholung möglich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Auslage in der Filiale vollständig durchsuchen und auch einen Blick in die Schubkästen werfen. Sollte Ihre Bestellung nicht auffindbar sein, sprechen Sie bitte einen Mitarbeiter an, welcher nach eventuell noch nicht ausgepackten Sendungen schauen oder das Labor kontaktieren kann. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
AD
A D.
Oldenburg
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzusage bei Kalender falsch... zu spät
Adventskalender entgegen der ursprünglichen Lieferaussage erst Tage nach dem 1.12. in Filiale geliefert. Sehr enttäuschend! Nächstes Jahr bestelle ich ihn woanders...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihr Kalender wurde innerhalb der kommunizierten Lieferzeit von 6 Werktagen in der Filiale angeliefert. Beachten Sie bei der Bestellung bitte, dass Wochenenden und Feiertage nicht Teil der Lieferzeit sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
IG
Irmgard G.
Herrieden
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich zufrieden mit meinen Fotos von rossmann, die letzten bildet waren alle miteinander krottenschlecht. Und es waren 200 Bilder!! Das ist echt ärgerlich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über eine Woche für ein paar Fotos ist nicht mehr Zeitgemäß. Hätte jemand die Lieferzeit angegeben hätte ich woanders bestellt. Hoffe die Bilder sind wenigstens OK.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Die Qualität der Bilder auf der Tasse ist leider schlecht. Die Fotos waren vom Fotographen und haben eine hohe Auflösung. War leider meine erste und letzte Tasse. 😪
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.12.2023
Wir bedauern sehr, dass die Qualität des Drucks nicht Ihren Erwartungen entspricht. Durch die relativ kleine Druckgröße auf einer Tasse, sowie das Druckverfahren welches bei Tassen zum Einsatz kommt, ist es leider nicht möglich die maximale Detailtreue zu erhalten, welche Ihre Bilder ermöglichen. Gern können Sie sich im Rahmen einer Reklamation mit uns via E-mail oder Telefon in Verbindung setzen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
BN
Beate N.
Halstenbek
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung von vor 10 Tagen ist immer noch nicht eingetroffen. Es dauert viel zu lange! Über die Qualität kann ich nichts sagen, weil es ja noch nicht da ist!
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versprechungen zur Lieferung vor Weihnachte
Habe die Ware mehr als zeitgerecht vor Weihnachten bestellt und sie wird leider nicht vorher fertig. Die Fotoprodukte waren als Geschenk für Weihnachten gedacht.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat leider über eine Woche gedauert bis die Fotos bei mir waren und selbst das checken des Versands war furchtbar altmodisch. Halt mich wirklich abgeschreckt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet.
Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
SW
Samantha W.
Stadtoldendorf
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sie ist nach langer Zeit immer noch “in Bearbeitung”, obwohl auf der Website beim Bestellvorgang eine kürzere Zeit stand.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Nachricht erhalten, ob die Ware fertig ist... es ist lediglich eine Karte. Und länger als die angegebenen Produktionstage her. Ich warte weiter...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde heute, den 07.11.2023, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale zugestellt.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
BS
Bria-Maria S.
Glowe
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat 12 Tage gedauert bis die Fotos bei uns ankamen. Und es ist ein Packen Urlaubsfotos einer fünfköpfigen Familie mit drin, die diese sehr vermissen wird.
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PD
Peter D.
Stadthagen
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Foto im Format 18 mal 24 cm bestellt, für 2,25 Euro. Erhalten habe ich ein deutlich kleineres Foto, für dasselbe Geld. Ich war sehr enttäuscht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Aufgrund der Vielzahl an Herstellern, Bildsensoren und Schnittmöglichkeiten in der digitalen Fotografie, kann es bei der Bestellung von Abzügen aus digitalen Daten zu unterschiedlichen Bildlängen oder Bildanschnitten kommen.
Aus diesem Grund bieten wir für die meisten Abzugsformate verschiedene Zuschnitt-Optionen an, welche für nahezu alle Bildformate geeignet sind.
Sie können zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen.
Der klassische Zuschnitt entspricht dem Seitenverhältnis 2:3.
Bei der Auswahl der variablen Länge werden alle Bilder (in gewissen Grenzen) in dem Seitenverhältnis gefertigt, wie diese übermittelt werden.
Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 15.12.2023 bestellt und sollte vor Weihnachten in die Filiale eintreffen.
Bis heute zum 23.12.2023 wurde dies noch mal gefertigt und versandt zu Filiale.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht! Zum zweiten Mal wurde ein Kalender bestellt und schon wieder bei mehreren Seiten fellt Monat und Fotos, also die Seiten waren komplett leer.
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht gut…
Leider sind die Bilder nie im Rossmann angekommen, sehr ärgerlich, werde es entweder nur noch Vorort machen oder am liebsten in einem anderen Drogeriemarkt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Fotoauftrag wurde am 05.06.24 an Ihre Filiale zugestellt.
Sollten Sie Ihren Auftrag in der Fototheke nicht vorfinden, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, das Ihnen gerne weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice