Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht.
Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst.
41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind.
Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt.
Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
Mir wurde in einer Mail mitgeteilt, dass das Foto bereits in der Filiale ist. Bin dann 1,5 Tage später hin und das Foto war nicht da. Auf Nachfrage hieß es dann, dass es noch nicht eingetroffen sei.
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14.11.2023
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Ich hatte eine Email bekommen das meine Fotos in der Filiale eingetroffen sind. Die Mitarbeiter vor Ort konnten meine Fotos nicht finden und müssten es erneut bestellen. Jetzt muss ich wieder warten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Abholbenachrichtigung wird erst dann durch uns versandt, wenn die Zustellung durch DHL bestätigt wurde.
In seltenen Fällen kann es jedoch passieren, dass eine Sendung nicht sofort verräumt wird. In jedem Fall kann das Verkaufspersonal der Filiale entweder nach Ihrem Auftrag schauen oder Kontakt mit dem Labor aufnehmen und einen Neudruck veranlassen.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
13.06.2024
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Schlechter Service-laut Email sollten die Bilder schon vor 2 Tagen in der Filiale sein. Sind aber noch nicht dort.
Mittlerweile sind schon mehr als 8 Tage vergangen vin der Bestellung bis jetzt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Fotoauftrag wurde am 11.06.24 an Ihre Filiale zugestellt.
Bitte wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne
weiterhilft.
Sie erreichen diesen unter:
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.12.2023
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Am 7.12 eine Karte für meinen Papa bestellt ist immer noch in Bearbeitung, der Geburtstag ist gestern gewesen, keine Informationen, keine Erreichbarkeit am Telefon, aber Geld wurde schon abgebucht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.12.2023
Ihre Karten wurden fertiggestellt und werden in Kürze versandt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Habe ein Poster bestellt.Bekomme eine E-Mail das es in der Filiale angekommen ist . Stimmt aber nicht. Jetzt war ich schon zum zweiten Mal dort und keiner weiß Bescheid! Das ist sehr ärgerlich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung in der Filiale nicht vorfinden konnten.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Es hieß im Shop wer Adventsmalender am 25.11 betellt bekommt sie nkch rechtzeitig. Am Sa 02.12 Mittag war nichts da, wird vor 04.12.also nichtsmehr kommen. Sehr ãrgerli h nach so einer Zusage.
Passfoto war für den Personalausweis, wurde aber nicht angenommen. Musste dann vor Ort ein neues Passfoto machen lassen.
Beim hochladen hätte das Programm mich darauf aufmerksam machen müssen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
die Prüfung ob ein Foto als Passbild geeignet und damit vom zuständigen Amt akzeptiert wird, ist hoch komplex
und kann von unserem Shop nicht durchgeführt werden.
Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet?
Sie erreichen diesen wie folgt:
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.12.2023
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Ich habe Fotoabzüge bestellt. Leider sind die Bilder für die Tonne da die Bilder einfach so zugeschnitten wurden das teilweise Köpfe fehlten. Bearbeiten konnte man diese vorher auch nicht.
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30.11.2023
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Beschädigungen
Leider haben beide Teile Beschädigungen. Die Schüssel weist einen. Abplatzer auf; der Anhänger Kratzer.
Ich sende kein Bild, da ich die Personen nicht öffentlich zur Schau stellen möchte.
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24.02.2024
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Laut E-Mails liegt die Bestellung seit Tagen in der Filiale. Da ist sie aber nicht, und es ist auch keine Postkarte im Briefkasten. Falls es noch klappen sollte: Es dauert viel zu lange
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21.11.2023
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Wegen der parkplatzbewirtschaftung durch die Wegelagerer fair parken NULL STERNE!
Den scheißladen sollten sie sofort kündigen und für gleiches Geld einen parkticketverkäufer einstellen…
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider haben wir - die Fotowelt - keinen Einfluss auf die Parkmöglichkeiten.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.01.2024
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Bei Bestellung Zeit mitbringen
Am 12. Januar bestellt und bis heute keine Ware. Rechnung wurde bereits überwiesen. Schade....ich dachte es wäre der beste Weg es online zu bestellen, was leider nicht der Fall ist.
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03.12.2023
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Nach Ihrer Mail war ich in der Filiale. Nichts da. Bei Nachfrage Schulterzucken...vielleicht Montag dabei. Vielleicht in Zukunft die Benachrichtigung erst einen Tag später schicken 😉
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Die Abholbestätigung durch uns grundsätzlich am Abend nach der durch DHL bestätigten Zustellung versandt. Dies gibt den Mitarbeitern in der Filiale in der Regel ausreichend Zeit zugestellte Artikel in die Auslage zu legen. Sollten Sie Ihre Ware nach dem Erhalt der Ware nicht in der Auslage oder den Schubfächern des Fototresens vorfinden, muss das Verkaufspersonal prüfen, ob alle Sendungen ausgepackt wurden oder gegebenenfalls mit dem Labor in Kontakt treten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
17.11.2023
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Schrecklich. Meine Bilder sind alle abgeschnitten und unbrauchbar. Mal fehlt ein Auge, mal sieht man nur meinen Kopf mal bin ich auf dem Gruppenbild ganz alleine. Ganz ganz schlecht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte stellen Sie stets sicher, dass Sie die Zuschnitte Ihrer Bilder im Warenkorb überprüfen. Standardmäßig ist das Seitenverhältnis 2:3 (klassisch) voreingestellt. Weichen Ihre Bilder ab, müssen die Zuschnitte entweder manuell geändert oder das Format für alle Bilder auf variabel umgestellt werden.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Weihnachtsgeschenk mit Weihnachtsmotiven Mitte Dezember bestellt, und nicht vor Weihnachten geliefert. Andere Shops weisen explizit darauf hin, dass es vor Weihnachten nicht klappt!
Direkt vor Abschluss der Bestellung auf Produktions- und Lieferzeiten hinweisen, bzw diese für die Produkte einblenden, statt umständlixch in einem anderen Reiter zu verstecken
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne aufnehmen und an unsere Entwickler weitergeben werden.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
leider keine Info, dass die Fotos zur abholng bereit liegen bekommen nach über 3 Wochen
Hallo, leider habe ich bis heute keine Nachricht erhalten, dass die Fotos ferig in der Filiale zur Abholung sind. Nun ist das nicht mehr wichtig, da Nikolaus lange vorbe ist.
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16.11.2023
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Lieferung unpünktlich
Laut Email sollte mein Produkt ab dem 12.11.23 abholbereit in der Filiale sein...
Heute, am 16.11.23 ist immer noch nichts da...
Schön Zwei Mal umsonst zur Filiale gefahren!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir nehmen via E-Mail mit Ihnen Kontakt dies bezüglich auf.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
25.03.2024
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Fotoentwicklung online dauert einfach zu lange. Es sollte ein Geschenk sein und bisher sind die Fotos noch nicht da und stattdessen bekomme ich eine Anfrage zur Bewertung.
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17.04.2024
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Die Bestellung ist erst nach 3,5 Wochen geliefert worden und die Qualität der Bilder war sehr schlecht.
Keine gute Farbqualität u. zum Teil der Kopf oben abgeschnitten.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das es bei Ihrem Auftrag zu einem Versandverzögerung gekommen ist.
In solchen Fällen wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne
weiterhilft.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice