Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht.
Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst.
41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind.
Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt.
Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
Wollte ein Poster im Format 20 x 30 cm. Es kamm zwar die Posergrösse, aber das Fotomotiv war in "Briefmarkengrösse" auf dem Blatt. Beim Bestellvorgang keine Möglichkeit und kein "Warnheinweis", wie das 'Endprodukt aussieht. Kulaterweise wurde das Bild in der Filiale nicht berechnet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Sie haben ein Premium-HD-Poster bestellt.
Bei diesen Postern muss vom Kunden das hochgeladene Foto auf die Vorlage platziert werden. Um keinen weißen Rand oder wie in Ihrem Fall ein kleines Foto in Briefmarkengröße zu erhalten, sollte das Foto vollflächig in die Vorlage eingefügt werden. Schon während der Gestaltung ist das Ergebnis des Endprodukts sichtbar.
Es freut uns zu lesen, dass Ihr Anliegen über die Filiale kulant geregelt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erhaltene Ware
Vor über zwei Tagen habe ich die Eingangsbestätigung erhalten, dass die Ware eingetroffen sei. Zwei Mal habe ich versucht die Ware endlich abzuholen und jedes Mal heißt es, dass sie am nächsten Tag eintreffen soll. Die Koordination sollte besser an den Kunden angepasst werden.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider noch nicht angekommen
Den Stern gibt es für das problemlose und einfache erstellen.
Leider sind meine Fotos bisher noch nicht bei mir eingetroffen.
Das voraussichtliche Lieferdatum ist schon verstrichen.
Schade, ich hoffe die Fotos kommen bald, damit sie noch pünktlich verschenkt werden können....
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 10.12.23 online bestellt und am 16.12.23 immer noch in Bearbeitung und keine Informationen wann der Artikel fertig wird. Da der Artikel für Weihnachten ist wird es langsam eng !! Auch telefonisch keine Aussage zum Bearbeitungsstatus !! Nicht Kundenfreundlich!!!
Bis auf die Bestellung hat bisher nichts funktioniert. Das Kontaktformular funktioniert nicht.
Oops, an error occurred! Code: 202401060924355d024856
Die Bestellung befindet sich seit dem 21.12.2023 im Status versendet. Kommt aber offensichtlicht nicht in der Filiale an.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte im digitalen Zeitalter erwartet, dass ich die ausgewählten Bilder mit meinem Vorgangs Code sofort in einer Filiale ausdrucken hätte können!!!!!
Da ich die Bilder sofort benötigte, ein Ausdruck in der Filiale war mit Cloud Bildern nicht möglich! Nur Online VG
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wenn Sie Bildern ganz dringend benötigen verfügt nahezu jeder Sofortdrucker in den Filialen über die Möglichkeit
das eigene Smart-Devive via Kabel mit dem Terminal zu verbinden.
Dann können Sie einfach und schnell Ihre Bilder am Terminal auswählen, wenn nötig bearbeiten und direkt ausdrucken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bilder
Ich habe am 15.02.24 eine E-Mail bekommen, dass die Bilder abholbereit sind.
Heute am 28.02.24 sagte man in der Filiale, dass die Bilder noch nicht da sind und dass es auch noch dauern könnte... Sorry, aber dann ist es zu spät, da es sich um Bewerbungsfotos handelt!
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun schon zwei Wochen auf meine Passfotos. Sonst war ich immer zufrieden. Dumm, gerade jetzt wo ich die Fotos so brauche.
Ihre Antwort entspricht nicht der Tatsache. Auf Rossmann Fotowelt steht bei meiner Bestellung immer noch, Bestellung in Bearbeitung
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bis jetzt meine Bestellung nicht angekommen in der Rossmann Filiale.Mir wurden in ihrer Werbung versprochen das die Fotoadventskalender Pünktlich zum 30.11.da sind leider nein nächste Woche brauche ich sie nicht mehr ich wollte sie morgen verschenken
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind an den Seiten total abgehackt. Das hätte man bemerken müssen, dass bei meinem gewählten Format die seitlichen Ränder nicht mit auf das Foto kommen! Die Qualität an sich ist OK, aber wie gesagt, es fehlt rechts und links etwas auf den Fotos!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Ich habe am Mittwoch, dem 27.März eine Osterkarte für meine Mutter bestellt und heute, 3.April, die Versandbestätigung erhalten. Wiese bieten Sie Osterkarten auf Ihrer Website an, wenn diese nicht rechtzeitig zu Ostern bearbeitet und versendet werden?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in,
die Lieferzeit für Post- und Grußkarten beträgt ca. 4 Tage Produktionszeit zzgl. 2 Tagen Versandlaufzeit.
Diese Informationen finden Sie direkt auf unserer Homepage,
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
06.04.2024
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Bestellung zum Urlaubsort, hat ewig gedauert, dann kam die Mail das die Fotos in der Filiale eingegangen sind, keine Fotos da , Mitarbeiterin hatte keine Lust das zu prüfen, "sind noch nicht da". Abgereist.
Rossmann Filiale Bochum Castroper Straße
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware soll angeblich am 16.12. versendet worden sein.Ist bis heute noch nicht eingetroffen.Andere Sachen,die ich wesentlich später bestellt habe,worden bereits von DHL zugestellt.
Es wäre besser,wenn es eine Sendungsverfolgung geben würde!!!
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
24 Nov 2023 2x Gmx Fotos in der Fileale 2 Bestellungen , Gegen 9 Uhr waren keine Fotos in Ihrer Fileale . Gegen 14Uhr 30 nochmal zu Riossmann in die Fileale , keine Fotos da. Obwohl auf Gmx zugesagt war Fotosin der Fileale. Danke das war es.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde am 23.11. durch DHL in der Filiale zugestellt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht in der Auslage vorfinden, überprüfen Sie auch die Schubfächer des Fototresens. Auch können Sie das Filialpersonal ansprechen, welches Sich gern für Sie mit dem Labor in Verbindung setzt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
13.05.2024
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Habe den Artikel noch nicht erhalten
Und ein sichtlicher Hinweis bei einem " Muttertag Artikel ( der auch so verkauft wird) das der Artikel nicht mehr rechtzeitig ankommen wird, wäre sehr hilfreich.
Geht bei anderen Online Shops ja auch.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das wir an unsere Fachabteilung weiterleiten.
Haben Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte mit der Auftragsnummer an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Fotos sind nicht in der Filiale angekommen.
Ich bitte, umgehend die Fotos an Drosselberg 49 zu senden. Die Adresse war so angegeben.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Rita Thiele
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
lt. uns vorliegenden Informationen wurde das Paket mit Ihrem Auftrag am 25.04.2024 an Ihre
Rossmann Filiale zugestellt.
Sollten Sie den Auftrag vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal das
Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es befremdlich, dass ich ein Produkt bewerten soll das ich noch nicht erhalten habe. Es ist heute Tag 10 und immer noch in Bearbeitung! Es sollte ein Geschenk sein, dass ich am Samstag den 13. benötigt hätte . Sehr ärgerlich!!
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit
am 26.5.24 bestellt bis heute sind 6 Wertage vergangen und das Fotobuch ist noch in Bearbeitung laut Auftragsstatus (Bearbeitungszeit sollen 4 Wertage sein)
eine kurze Info das es länger dauert sollte wohl möglich sein...na mal abwarten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihre Bestellung wurde am 04.06.24 an Ihre Filiale zugestellt.
Bitte berücksichtigen Sei unserer Produktions- und Lieferzeiten. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die App selbst ist sehr kundenunfreundlich und schwer zu navigieren. Aber das Fotobuch ist eine Katastrophe. Fotos in sehr schlechter Qualität, einfach mit Spiralringen zusammengemacht. Sehr enttäuschend. Hätte gerne mein Geld zurück.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
25.06.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bieten Fotobücher mit verschiedenen Bindungsarten an.
Mit Ihrer Bestellung haben Sie ein Fotobuch mit Ringbindung in Auftrag gegeben. Diese Bindung macht das 360-Grad-Blättern möglich.
Benötigen Sie Unterstützung im Umgang mit der App, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.04.2024
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Ein Großteil der Fotos ist nicht so ausgedruckt worden, wie ich sie mit Lightroom und Photoshop bearbeitet und ihnen geschickt habe. Sehr schade.
Ich werde alle Fotos wieder zurückgeben.
Mit freundlichem Gruß -
Hubert Grapentin
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice