baumschule-horstmann.deBewertungen:
379 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.655 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.05.2024
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ca 1/3 der diesmal gelieferten Pflanzen entsprach qualitativ nicht dem Angebot. Eine zähe mehrfache Kontaktaufnahme funktionierte leider erst nach ca 4 Wochen. Mir wurde aber dann sofort eine Nachlieferung der beanstandeten Pflanzen zugesichert und organisiert so das ich wohl auch dieses mal mit leichter Verspätung zufrieden sein werde. Für die Probleme entschuldigten sich die Mitarbeiter nachvollziebar mit Hauptpflanz- und Geschäftszeitzeit und einem enorm hohen Krankenstand. Ende gut
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Relevanteste negative Bewertung
31.05.2024
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Ich weiß nicht was schlimmer ist die extrem lange Lieferdauer, nicht "höchstens" von 10 sondern sogar 12 Werktage!!
Oder die zwei mikrigen Pflanzen die ankamen, gerade mal 10cm hoch.
Ihre Bilder auf der Homepage sind irreführend und meines Erachtens nach dazu gedacht die Kunden zu hintergehen. Nirgendwo gibt es Angaben welche Größe die zu erwartenden Pflanzen haben.
Mit wahrheitsgemäßen Angaben hätte ich sicher nicht bei Ihnen gekauft.
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Bewertungen für baumschule-horstmann.de
KW
K. W.
München
22.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
23.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
22.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr über die vollen 5/5 Sterne!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
NL
Norbert L.
Ditzingen
19.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
21.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
UK
Ulrike K.
Ganderkesee
17.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
17.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
UK
Ulrike K.
Ganderkesee
17.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
17.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
15.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
17.05.2024
Wow, ganze fünf von fünf Sterne. Vielen Dank!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
PB
Patricia B.
Engelskirchen - Ründeroth
11.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr über die vollen 5/5 Sterne!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
BS
Bernd S.
Dortmund
11.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze fünf von fünf Sternen dazulassen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
BM
Bruno M.
Neukirchen
10.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Wow, ganze fünf von fünf Sterne. Vielen Dank und weiterhin eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
09.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Vielen Dank für ganze fünf von fünf Sterne.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
05.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
07.05.2024
Wow, ganze fünf von fünf Sterne. Vielen Dank!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
04.05.2024
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Antwort von baumschule-horstmann.de
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
1 Stern ist zuviel
Ich weiß nicht was schlimmer ist die extrem lange Lieferdauer, nicht "höchstens" von 10 sondern sogar 12 Werktage!!
Oder die zwei mikrigen Pflanzen die ankamen, gerade mal 10cm hoch.
Ihre Bilder auf der Homepage sind irreführend und meines Erachtens nach dazu gedacht die Kunden zu hintergehen. Nirgendwo gibt es Angaben welche Größe die zu erwartenden Pflanzen haben.
Mit wahrheitsgemäßen Angaben hätte ich sicher nicht bei Ihnen gekauft.
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28.05.2024
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unzuverlässig und überfordert
Am 16. Mai Pflanzen bestellt, angeblich innerhalb von zehn Tagen lieferbar. Am 26. nachgefragt, wo die Pflanzen bleiben, es kam lediglich eine Mail, der Shop sei überlastet wegen der vielen Anfragen. Ich könne meinen Bestellstatus jedoch jederzeit im Kundenkonto abrufen. Internetseite funktioniert nicht, es ist überhaupt nicht möglich, den Bestellstatus abzufragen. Ich bin gespannt, ob die für über 150 € bestellte Ware noch vor unserem Urlaub bei uns eintrifft. Hoffen darf man ja noch. Zuverlässig geht aber anders.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.05.2024
Die Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen ist heute vorüber. Die Pflanzen werden voraussichtlich noch heute oder spätestens morgen in den Versand gehen. Dass die Auslieferung sich um ca 2 Tage verspäten wird, bitte ich zu entschuldigen. Wie bereits auf Ihre E-Mail per Auto Responder geschrieben, haben wir aktuell zeitliche Herausforderungen, auf jede E-Mail schnell zu reagieren. Natürlich tut unser gesamtes Team alles, um das so schnell es geht wieder auf ein normales Level zu bringen.
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation
die auf der Homepage vorgegebene lange Lieferzeit wird zum einen nicht eingehalten,
die Kommunikation lässt ebenfalls zu wünschen übrig
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität, hohe Übereinstimmung der Pflanzen mit der Beschreibung im Online-Artikel, sehr gut anwachsende, kräftige und gesunde Pflanzen. Empfehlenswert!
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön, dass Sie mit unseren Pflanzen so zufrieden sind und diese sich prächtig in Ihrem Garten entwickeln. Ihr Empfehlung bedeutet uns viel und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Beratungsservice, einmalig gute, nachhaltige Verpackung, kräftige Pflanzen. Noch nie ist eine nicht angewachsen.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr wundervolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Pflanzen kräftig und gesund bei Ihnen eingetroffen sind. Wie schön, dass bisher alle Pflanzen angewachsen sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren Gartenprojekten unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
BH
bernd h.
freiberg
26.04.2024
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Das "besonders gefallen" gilt für alle Phasen der Bestellung. Die Beschreibung der Pflanzen ist ausführlich, leicht verständlich und immer zutreffend.
Ein ganz! besonderer Genuss ist das Auspacken der Pflanzen.
Ich habe in den vergangenen Jahren noch nie erlebt, dass eine Pflanze durch den Transport Schaden genommen hat. Alle Pflanzen aus dem Hause Horstmann erfreuen sich bester Gesundheit und ich kann diese Firma nur empfehlen, wenn es um Pflanzen aller Art geht.
Steht ja auch auf der Verpackung, dass sie Pflanzen lieben!
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr fantastischen Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Phasen Ihrer Bestellung zufrieden sind. Es ist großartig, dass Sie die ausführlich und leicht verständliche Pflanzenbeschreibungen sowie das wohlbehaltene Ankommen der Pflanzen schätzen wissen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
SE
Silke E.
Guetersloh
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,
das Bäumchen wurde gut verpackt, keine Erde durch den Transport im Karton.
leider bestanden kein telefonischer Kontakt für eine kurze Nachfrage.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
10.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre faire Bewertung! Es freut uns, dass das Bäumchen gut verpackt angekommen ist und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Die Krankheitswelle hat uns derzeit absolut im Griff und wir haben mit einem zusätzlich hohen Bestellaufkommen zu kämpfen, was zu einer unerwartet hohen Arbeitsbelastung führt. Um dem hohen Aufkommen trotz der vielen krankheitsbedingten Ausfälle im Team gerecht zu werden, haben wir uns vorübergehend dazu entschieden, uns voll und ganz auf die Kommunikation per E-Mail zu konzentrieren. Wir sind telefonisch derzeit nicht erreichbar. Wir verstehen, dass dies für Sie eine unangenehme Situation sein kann, und wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir werden ausnahmslos jede E-Mail beantworten, benötigen dafür allerdings deutlich mehr Zeit (bis zu 3 Wochen). Für Ihre Geduld sind wir Ihnen aufrichtig dankbar.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Werde hier wieder einkaufen
Meine Erfahrung mit dieser Baumschule war sehr positiv. Die gelieferten Pflanzen waren alle von hoher Qualität und wurden professionell verpackt. Zudem war der Kundensupport äußerst hilfreich und hat alle meine Fragen kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden und würde diesen Shop definitiv weiterempfehlen.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind, freut uns sehr. Es ist schön, dass die Pflanzenqualität so wie unser Support Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert darauf unserer Kundschaft ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf bei uns im Shop und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann