baumschule-horstmann.de

Bewertungen:

Leider bin ich hier schwer enttäuscht worden. Die Produkte sind okay, keine Frage, aber der Kundenservice ist katastrophal. Ich hatte mich entschieden hier zu bestellen, unter anderem auch wegen der angegebenen Lieferzeit, die sehr gut in meine Planung passte. Bedauerlicherweise konnte diese nicht annähernd eingehalten werden. Ein Teil meiner Bestellung wurde sogar (ohne mich darüber zu informieren!) um 3 Monate zurückgestellt! Keine Entschuldigung dazu, keine Informationen, nichts. Erst auf Nachfrage wurde mit Ausreden um sich geworfen. Wenn ich eine Ausrede entkräftet habe, wurde direkt die nächste aus dem Hut gezogen. Das ist nicht nur traurig, sondern schon echt peinlich. Man kann sich vielleicht auch mal eingestehen, dass man für die lauernde Hochsaison einfach nicht gut genug vorbereitet war. Ich bin daher sehr enttäuscht, habe den Rest meiner Bestellung storniert und werde mich ab jetzt woanders umschauen.

Extrem langsamer Versand. 11 Tage für eine Rose ist eine Frechheit, aber beim Kauf für 2 Euro mehr sofortigen Versand anbieten ist Abzocke. Rose mickrig und vollkommen überteuert für fast 22 Euro, sowas gibts bei Aldi für 3.99 im Angebot. Auf Anfragen per Mail bekommt man eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung dieser 4 bis 5 Wochen dauern kann. Und jetzt ist nicht mal mehr Hauptsaison, möchte mir gar nicht vorstellen was da geschiet. Jedenfalls war das der erste und letzte Kauf hier.

Die bestellte Ware ist angekommen in einem desolaten Zustand. zweimal habe ich per Email Kontakt mit dem Betrieb aufgenommen, zweimal einen vorgefertigten Brief, ohne auf mein Problem einzugehen, bekommen. 3.Kontaktaufnahme mit Brief und Foto von der Pflanze, bisher keine Antwort.

Lieferung erfolgte erst nach 7 Wochen, Rückfragen in der Zeit wurden mit Standard-e-mails (Hauptsaison, hoher Krankenstand etc.) beantwortet. Tel. in der Warteschlange auf Platz 30 gelandet. Zum Teil völlig abestorbene Pflanzen geliefert, die nach weiteren 7 Wochen hartnäckiger Reklamationen und Mahnungen kostenlos ersetzt wurden. Diese waren ca. 3 cm groß und kaum im Topf zu identifizieren.

Teilweise gut Die meisten Pflanzen sind in sehr guter Qualität angekommen, obwohl das Lieferdatum der Express Lieferung nicht eingehalten wurde. Eine Sorte Pflanzen war jedoch stark beeinträchtigt, auf meine Bitte bzgl. Neulieferung oder Rückzahlung erfolgte keine Reaktion. Nicht sicher ob ich bei künftigem Bedarf bei Baumschule Horstmann bestellen würde.

Die hier gelieferten Heckenpflanzen waren von durchwachsender Qualität, Lieferzeit war auch extrem lang. 3 der Büsche (alles Sorte "Schneesturm") waren schon sehr trocken bei Anlieferung und sind nicht angegangen !! Auch nach 4 Reklamationsmails gab es keinerlei Reaktion seitens der Baumschule.

7 von 24 Pflanzen haben kein einziges neues Blatt bekommen und waren für den Müll. Auf eMails wird nicht reagiert. War dann meine erste und letzte Bestellung.

ca 1/3 der diesmal gelieferten Pflanzen entsprach qualitativ nicht dem Angebot. Eine zähe mehrfache Kontaktaufnahme funktionierte leider erst nach ca 4 Wochen. Mir wurde aber dann sofort eine Nachlieferung der beanstandeten Pflanzen zugesichert und organisiert so das ich wohl auch dieses mal mit leichter Verspätung zufrieden sein werde. Für die Probleme entschuldigten sich die Mitarbeiter nachvollziebar mit Hauptpflanz- und Geschäftszeitzeit und einem enorm hohen Krankenstand. Ende gut

Hallo, das Bäumchen wurde gut verpackt, keine Erde durch den Transport im Karton. leider bestanden kein telefonischer Kontakt für eine kurze Nachfrage.

Gute, frische Pflanzen, pünktliche und faire Abwicklung in ökologischer Verpackung ( Stroh und Pappe ) Pflanzen sind gut angewachsen und entwickeln sich prächtig.

Wir haben bisher immer gute Erfahrungen mit Baumschule Horstmann gemacht. Es wird zuverlässig und zügig geliefert und die Pflanzen wuchsen gut an. Empfehlenswert!

Gute Beschreibung der Pflanzen incl. Pflegeanleitung und Standort etc. gute Verpackung der Ware. Bisher alles angegangen und gut entwickelt.

Die Qualität der Pflanzen, die gute Verpackung bei Lieferung. Ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht.

Die Pflanzen sind sehr gut verpackt für den Transport und kommen in sehr guter Qualität an.

Mehrfach habe ich dort Stauden und Kleinbüche bestellt. Tolle Qualität, gerne wieder

Sehr gute nachhaltige Verpackung. Vitale gesunde Pflanzen erhalten. Sind begeistert.

Alles bestens 👍 gern wieder

Alles bestens 👍 gern wieder

Nichts ändern, ist gut so.

Ware und Versand ok