fenster24.deBewertungen:
592 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.843 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Balkonfenster konfiguriert (zwei Fenster und eine Tür), die ich als drei Elemente konfigurierte. Ein Sehr netter Herr Str. hat mich dann angerufen und mir die beiden Fenster in einem Element konfiguriert und die Unterfenster durch Blendmaterial ausgetauscht, was online leider nicht möglich war.
Glücklicher Weise hatte der LKW Fahrer einen Gabelstapler dabei um die 320kg Ware bis auf unser Grundstück zu fahren.
Es ist alles pünktlich geliefert worden und vor allem passen und funktioniert alles.
Nochmals vielen Dank, an alle Beteiligten.
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Relevanteste negative Bewertung
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 27.05.2024 ein Terrassentür bestellt und den vollen Kaufpreis v. 435,39 € bezahlt. Der Zahlungseingang wurde am 30.05.2024 bestätigt. Am 09.07.2024 wurde die Anlieferung per eMail für den 10.07.2024 angekündigt. Für die Annahme musste ich kurzfristig frei nehmen - die Tür wurde nie geliefert. Auf diverse Beschwerde- eMails und Anrufe (u.a. 11.07.+22.07.) erhielt lediglich die Antwort, dass der Liefertermin beim Hersteller" erfragt wird. Auf meine letzte Mail (05.08.) mit Fristsetzung zur Nennung des Liefertermins wurde gar nicht mehr geantwortet. Telefonisch ist der Vertrieb sofort zu erreeichen, die zuständige Logistikabteilung nimmt bei Anruf gar nicht erst ab (15.08.2024). Ich sehe keinen Ausweg mehr und muss meinen Rechtsanwalt einschalten.
Fazit: Probleme können immer mal auftauchen, aber so geht man nicht mit Kunden um. Man schafft es nicht, nach 2,5 Monaten, seine Verpflichtung aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Als Kunde wird man bei Problemen komplett ignoriert, auf eMails nicht geantwortet, Telefonanrufe werden nicht angenommen. Nie wieder - Finger weg !!!
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UL
Uwe L.
Dortmund
Bewertungen für fenster24.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nahezu perfekter Ablauf
Ein nahezu perfekter Ablauf dieser Fenster-, Tür- und Aufsatzrolladenbestellung. Lediglich die Terminabstimmung bei der Lieferung des Fensters und der Tür haben "fünf Sterne" verhindert. Hier kam zwar eine Vorankündigung, jedoch hat sich der Fahrer selbst am Tag der Anlieferung bei der Telefonnumer am Abladeort gemeldet und es war ein glücklicher Zufall, dass auch jemand vor Ort war und die Ware entgegen nehmen konnte. Wären alle Eigentümer - wie normalerweise üblich - am Arbeitsplatz gewesen, hätte die Anlieferung nicht funktioniert.
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Antwort von fenster24.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir diese umsetzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Qualität ok aber die Anlieferung ?
Die Bestellung war einfach, die Produktionszeit ok, die Qualität der Fenster ist wie erwartet optisch sehr gut ABER die Anlieferung mit dem polnischen Spediteur war schwierig, einmal umsonst gewartet, dann nicht gefunden - ja die Lage ist nicht ganz einfach, dann festgefahren wir haben erst Traktor organisiert -kostet natürlich auch Geld. ABER über die ganze Zeit auch noch nach Feierabend war der telefonische Kontakt zum Hersteller und Fenster24 möglich Deshalb trotzdem "gut"
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Antwort von fenster24.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und gute Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der gelieferten Produkte zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit der neuen Spedition gemacht.
Als Beispiel : Ich bekommen ein Holzfenster mit den Maßen 1000 x 600 mm auf einem Holzgestell geliefert, das ich behalten soll. Das ist einfach nicht möglich , da die Fenster meistens zum Kunden geliefert werden und das riesige Gestell dann dort im ungünstigsten Fall auf der Straße steht.
Auch mit der telefonischen Ankündigung klappt das leider nicht immer.
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Antwort von fenster24.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und versuchen uns ständig zu verbessern.
Ihr Fenster24 Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
die persönliche Beratung von Herrn Foot war freundlich und angenehm vor allem aber sehr kompetent und tranzparent.
Die Umsetzung seiner Keollegen in der Kalkulation war etwas fehlerhaft und musste korregiert werden.
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung war sehr gut. Aus der Vergangenheit muss ich sagen, das die Lieferzeiten und vorallem die Kommunikation zu den Lieferzeiten sehr bescheiden ist. Hier müsst ihr wirklich was verbessern. Jeder Auftrag an euch, wurde erst nach mehrfachen Anrufen ausgeliefert. Das letzte Fenster wurde gänzlich vergessen.
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Antwort von fenster24.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und gute Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, uns in allen Bereichen stetig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie haben trotzdem viel Freude an unseren Produkten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt die selbst Konfiguration und die telefonische Beratung gut. Besonders gefällt mir der Hauseigene Lieferservice. Die Jungs sind sehr Freundlich und sehr hilfsbereit beim abladen und ins Haus tragen.
Dies ist jetzt schon meine vierte Bestellung bei Fenster24.de
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Antwort von fenster24.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preiswert, aber in manchen Punkten eingeschränkt.
Sehr detailliertes Angebot mit allen Details und kleinen Zeichnungen zur Kontrolle! Manche Wünsche waren vom Hersteller technisch lösbar, aber nicht im Verkaufs-Programm von F24 enthalten. Dafür gabe es dann auch keine Alternativen oder weitere Hilfestellung.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Fenster ist okay, nur die Lieferung kam trotz Email und Telefon nicht zur ausgemachten Uhrzeit. Es wurde einfach neben unserem Haus abgestellt.
Eine Kontrolle war so für mich nicht mehr möglich. Man hätte ja anklingeln oder anrufen können.
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Antwort von fenster24.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
AJ
Andree J.
Kürten
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fenster sind immer okay wenig nachstellarbeiten nur ein bisschen zu wenig Info für Lieferung von den Fahrer. Als Firma selbstständig ist die Zeitspanne noch ein wenig lang da wäre es gut wenn kurz vorher angerufen wird
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Antwort von fenster24.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir diese umsetzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Angebotsaktualisierung online
Die Aktualisierung von E-Mail-Angeboten, die telefonisch noch mal angepasst werden über den Online-Weg müsste verbessert werden, das hat in meinem Fall nicht funktioniert!
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Antwort von fenster24.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diesen nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir diese umsetzen können.
Ihr Fenster24-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung meiner Anfrage.
Super, vielen Dank dafür.
Versand aber doch Recht teuer für so kleine Artikel die ich bestellt habe. Deshalb ein Stern Abzug.
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Antwort von fenster24.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und versuchen unseren Service ständig zu verbessern.
Ihr Fenster24 Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auftragsbestätigung genau lesen
Wenn man die Auftragsbestätgung genau liest ist das was da steht maßgebend.Ich habe schon x Mal bei Fenster 24 bestellt und war zufrieden.
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Antwort von fenster24.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
YC
Yacine C.
Altheim
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war sehr Gut
Der Preis war auch okay somit würde ich wieder Fenster dort kaufen
Was lange dauert ist die Lieferung
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Antwort von fenster24.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und versuchen uns ständig zu verbessern.
Ihr Fenster24 Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit bei der Bestellung und Preis der Elemente. Lieferzeit kann ich noch nicht bewerten es ist die erste Bestellung
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice, schnelle lieferung
Nur das die Fernbedienung für funk extra bestellt werden muss habe ich nicht gelesen
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Hoffentlich geht die Lieferung auch zeitnah bei uns ein dann ist alles
Perfekt.
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Antwort von fenster24.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
MS
Manfred S.
Ganderkesee
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut zu erstellendes Fenster alles wird der Reihe nach abgefragt. Telefonische Nachfrage wurde kompetent beantwortet.
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Antwort von fenster24.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preisauflistung bevor man bestellt finde ich nicht gut .. konnte man hinter dem Artikel gleich hinschreiben
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Antwort von fenster24.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag. Diesem nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir ihn umsetzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle telefonische Beratung, sehr schnell sehr Kompetent und einfach serviceorientiert freundlich Dankeschön
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Antwort von fenster24.de
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ansprechpartner haben Sachverstand. Es war ein konstruktives Miteinander. Gerne wieder.
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Antwort von fenster24.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die gute Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team