Betonfarben.ShopBewertungen:
180 Bewertungen in den letzten 12 Monaten231 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und saubere Sendung und Verpacckung.
Beton in der Mischmaschine mit PULVER weiß ca. 30 % und blau 70 %,
gemischt und gegossen. Nach 2 Tagen war der Beton hart und es hat sich nach dem Regen nicht abgewaschen! Es hat sich eine weiße Fläche mit Streifen durch den nassen Austritt vom Beton gebildet und sieht aus wie eine Flusslandschaft von oben aus der Luft! SUPER ERGEBNIS für unsere Erwartung!
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Relevanteste negative Bewertung
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss Euch leider vor diesem Unternehmen warnen. Normalerweise schreibe ich keine Rezessionen, heute schon!
Die Erste Bestellung verlief ohne Probleme. Bei der zweiten Bestellung musste ich schon nachhaken…
Bei der dritten Bestellung wurde mir etwas falsches geliefert als bestellt. Sowas kann passieren. Was mich enttäuscht, ist, dass man jetzt seit über einem Monat seinem Geld hinter her laufen muss. Entweder wird erst nach Wochen auf die Mails geantwortet oder gar nicht.
Am 11.8 wurde ich vertröstet, dass mein Geld unterwegs sei… Ich will euch nicht auf die Folter spannen, es ist bis heute nicht da.
Wer also auf einen nicht qualifizierten Kundenkontakt wert legt, sollte da dringend bestellen. Gegen die Produkte kann ich nichts negatives sagen, außer dass man wissen muss, dass die Mengenangabe pro m2 bei weitem nicht hinhauen (also man sollte die doppelte bis dreifache Menge bestellen um ein gutes Ergebnis zu erzielen).
In diesem Sinne…
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Bewertungen für Betonfarben.Shop
03.12.2023
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03.12.2023
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27.11.2023
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27.11.2023
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21.04.2024
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Fehlende Lieferung
Ich habe vor vier Wochen Betonfarbe und Zubehör bestellt und per PayPal bezahlt. Das Zubehör wurde zeitnah geliefert. Die Farbe bis heute nicht. Bei einer ersten schriftlichen Nachfrage versicherte man mir, dass die Farbe im Versand sei und einen Tag später geliefert wird (jedoch schickte man mir keine Sendungsnummer). Nach einer Woche ohne Lieferung erkundigte ich mich telefonisch und man vertröstete mich ein zweites Mal („… ich gebe das an meinen Kollegen weiter. Das kriegen wir schon hin.“). Das war vor zwei Wochen…Bis heute wurde nichts geliefert und ich habe auch keine Info erhalten.
Werde mich wohl mich wohl noch ein drittes Mal melden müssen um an meine Farbe bzw mein Geld zu kommen…
Sehr schade und kein guter Kundenservice.
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Antwort von Betonfarben.Shop
06.06.2024
Hallo Sebastian,
ich bitte nochmals um Verzeihung und freue mich, dass wir es letztendlich lösen konnten.
Beste Grüße,
Dein Betonfarben.Shop Team
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr unprofessionell
Ich habe am 5.6. eine Dose Farbe bestellt, die laut Shop "sofort lieferbar" war. Inzwischen haben wir den 23.06. und die Farbe ist immer noch nicht da. Auf eine Rückfrage am 14.6. habe ich die Antwort "Die Ware wird voraussichtlich Anfang nächster Woche ausgeliefert." erhalten. Das wäre Anfang letzter Woche gewesen. Ich habe Verständnis dafür, dass es mal länger dauert, dann sollte man das auch im Onlineshop so ausweisen. Wenn man dann noch in der direkten Kommunikation mit falschen Aussagen hingehalten wird, ist das einfach nicht professionell. Ärgerlich, wenn man das Produkt für eine Baustelle eingeplant hat.
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo Petra,
bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt per Mail unter kontakt@betonfarben.shop, damit wir deine Bestellung umgehend überprüfen und eine Lösung finden können, die für dich zufriedenstellend ist. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um das Vertrauen, das du in uns gesetzt hast, wiederherzustellen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Für eine Bestellung die am 3.6.24 mit Lieferversprechen von 2-3 Tage und bis jetzt (23.06.24) noch keine Ware erhalten, ist das doch ein schlechte Erfahrung. Mit einer kommunizierten Verzögerung könnte ich noch umgehen, aber so… für mich nie wieder…
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo Mario,
wir bedauern, dass der Versand nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bitte gib uns unter kontakt@betonfarben.shop weitere Details, damit wir dir besser helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.shop Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ob die Ware in Ordnung ist kann ich nicht sagen.
Bitte nur bestellen wenn man viel Zeit hat.
Vor einer Woche bestellt und immer noch nicht erhalten.
Ich werde hier nie wieder etwas bestellen.
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Antwort von Betonfarben.Shop
09.04.2024
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Bestellung noch nicht eingetroffen ist und dass dies zu Frustration geführt hat.
Bitte sende uns eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir direkt darauf eingehen können. Wir hoffen, dass wir die Chance erhalten, deine Meinung über unseren Shop zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farbe ist seit Mittwoch an der Wand verstrichen, erste mal Anstrich ist schlecht, Farbe zu verstreichen Ok, grundsätzlich würde ich die Farbe nicht nochmal kaufen.
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Antwort von Betonfarben.Shop
18.04.2024
Hallo Kai,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der erste Anstrich nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir möchten gerne mehr darüber erfahren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist zwar seit einer Woche als versendete Ware angekündigt,
jedoch laut Sendeverfolgung noch nicht auf dem Weg, heißt auch noch nicht
geliefert.
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Antwort von Betonfarben.Shop
18.04.2024
Hallo Dietmar,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung gibt. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und möchten dir versichern, dass wir alles tun werden, um die Situation schnellstmöglich zu klären. Unser Kundenservice meldet sich per Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farbe war nicht ausreichend verpackt und beim öffnen des Pakets ist die Farbe schon entgegengekommen was dazu geführt hat das meine Klamotten schmutzig wurden.
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Antwort von Betonfarben.Shop
06.06.2024
Hallo Adam,
es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht ausreichend war und beim Öffnen des Pakets Probleme aufgetreten sind. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir eine angemessene Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Rückmeldung zu meiner Bestellung bekommen. Nach 6 Tagen ist die immer noch nicht abgeschickt und telefonisch kann man keinen erreichen
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo Edita,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserer Lieferzeit unzufrieden bist und dass die Kommunikation nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Mail unter kontakt@betonfarben.shop, damit wir dein Anliegen umgehend klären können. Wir möchten sicherstellen, dass du eine bessere Erfahrung mit uns machst.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis des Artikels war für mich ausschlaggebend es zu kaufen. Allerdings war die Lieferzeit 3 Wochen zu lange.
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung deiner Lieferung und hoffen du bist mit dem Produkt zufrieden. Bis zum nächsten Mal, dann mit der gewohnt schnellen Lieferzeit!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.shop Team
BM
Bernd M.
Frankfurt (Oder)
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Spät und unvollständig geliefert
Bezahlte Ware, trotz Versandzusage, sehr spät und unvollständig geliefert.
Jetzt "toter Käfer"
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Antwort von Betonfarben.Shop
06.06.2024
Hallo Bernd,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserer Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir möchten das Problem gerne lösen und sicherstellen, dass du eine bessere Erfahrung machst. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir uns umgehend um dein Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bei zwei Bestellungen trotz Erinnerung und ausdrücklicher Zusage noch immer keine Lieferung.
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo Jörg,
es tut uns leid, dass du noch keine Lieferung erhalten hast. Wir hoffen wir konnten das Problem zu deine Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.shop Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weder auf meine Mail kam eine Antwort noch die Ware pünktlich trotz Expresslieferung!
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Antwort von Betonfarben.Shop
21.02.2024
Hallo Beatrice,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass du sowohl bei der Beantwortung deiner Mail als auch bei der pünktlichen Lieferung deiner Ware Probleme hattest. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an uns selbst, und wir nehmen deine Kritik sehr ernst.
Bitte sei versichert, dass wir bereits dabei sind, den Sachverhalt zu prüfen und eine Lösung zu finden. Wir möchten dich bitten, uns unter kontakt@betonfarben.shop oder über unsere Hotline 025629919414 zu erreichen, damit wir deinem Anliegen individuell nachgehen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Noch einmal möchten wir unser Bedauern ausdrücken und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, deine Erfahrung mit unserem Shop zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Erinnerung und Zusage noch immer keine Lieferung bei 2 Bestellungen.
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo Jörg,
es tut uns leid, dass du noch keine Lieferung erhalten hast. Wir hoffen wir konnten das Problem zu deine Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.shop Team
DK
dirk K.
SCHNEVERDINGEN
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
andere shops versenden deutlich schneller.seit 7 tagen keine ware.....
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo Dirk,
wir bedauern zu hören, dass es etwas länger gedauert hat und hoffen du bist mit dem Produkt zufrieden. Bis zum nächsten Mal, dann mit der gewohnt schnellen Lieferzeit!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.shop Team
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nach 3 Wochen noch nicht angekommen.
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Antwort von Betonfarben.Shop
27.06.2024
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung noch nicht angekommen ist. Bitte kontaktiere uns per Mail unter kontakt@betonfarben.shop, damit wir den Versandstatus prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.shop Team
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 2 Wochen noch nicht erhalten
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Antwort von Betonfarben.Shop
06.06.2024
Hallo Christian,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Lieferung noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen und eine schnelle Lösung finden können. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Betonfarben.Shop Team