Das bestellte Material war wieder einmal in einem Tadellosen Zustand, alle Teile waren vorhanden uns Ordentlich verpackt.
Lediglich mit dem Spediteur müsste mal jemand reden, er sollte mich unbedingt anrufen da unser Lager nicht ständig besetzt ist. Zufällig war ein Nachbar da und hat unsere Lieferung entgegen genommen.
Hätte der Fahrer das Material einfach vor die Tür gelegt und wäre es dann verschwunden, was wäre dann?!
Hier ist dringender Handlungsbedarf.
Ansonsten alles Super, wie immer! Vielen Dank und bis zum nächsten mal.
Im Shop wird mit einer Produktionszeit von 3-6 Werktagen geworben, weshalb wir uns für diesen Shop entschieden haben, auch wenn er 50€ teurer als andere war. Nach 17 Tagen war die Bestellung dann da. Nur leider zu spät, weshalb wir sie nicht mehr brauchten. Bei Nachfrage per Email würde uns gesagt, dass das Schild am Dienstag 03.09. versendet werden solle. Angekommen ist es am 09.09.. Es war für uns nicht nachvollziehbar wieso der Versand von Hamburg nach Rastede 6 Werktage dauert.
Produkt grundsätzlich gut , Service und Kundenfreundlichkeit flopp
Produkt grundsätzlich gut , aber der Deckel fehlte, obwohl er aufm produktbild zu sehen war. Dass der separat bestellt werden muss ist eine negative Überraschung gewesen. Dann hätte er auf dem Produkt Foto ausgegraut werden müssen oder im Titel stehen sollen „Mülltonne ohne Deckel“. Zumal dieser dann zu spät ankam und extra nochmal teurer Versand anfiel .
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Antwort von absperrtechnik24.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
es tut uns leid, dass der Deckel der Mülltonne fehlte, obwohl dieser auf dem Produktbild zu sehen war und dies zusätzlichen Aufwand sowie Kosten für Sie verursacht hat.
In der Produktbeschreibung sowie in der Bildbeschreibung des Artikels wird erwähnt, dass der Deckel nicht im Lieferumfang enthalten ist. Wir verstehen jedoch, dass dies aus dem Produktbild nicht ersichtlich war und es dadurch zur Verwirrung kommen kann. Wir werden das Produktbild umgehend austauschen und klarstellen, dass der Deckel separat bestellt werden muss.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware mehr als eine Woche immer noch nicht erhalten. Die Lieferung wird immer wieder verschoben. Sehr enttäuscht, da die Ware dringend gebraucht wurde.
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Antwort von absperrtechnik24.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern zutiefst, dass die Lieferung mehrfach verschoben wurde. Wir können verstehen, wie enttäuschend das sein muss, insbesondere wenn die Ware dringend benötigt wird.
Wir werden intern überprüfen, was bei der Versandabwicklung schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Unsere oberste Priorität liegt darin, unseren Kunden einen zuverlässigen und zeitnahen Service zu bieten.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen werden, um unseren Versandprozess zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung versenden.
Hierüber gab es keine Mail Information.
Aufeinmal stand das Paket vor der Türe.
Sogar ohne abstellgenehmigung.
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Antwort von absperrtechnik24.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten durch unsere unzureichende Versandleistung. Es tut uns leid, dass Sie keine Lieferankündigung erhalten haben und das Paket unerwartet vor Ihrer Tür stand. Wir verstehen, wie wichtig eine rechtzeitige Information über den Lieferstatus ist, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.
Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns. Wir werden intern überprüfen, was bei der Kommunikation bezüglich des Versands schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um unser Versandverfahren zu optimieren.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STEIN HGS Service Team