Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund.
Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss.
Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon,
die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist.
Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen.
Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche.
Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde.
Die Qualität ist gut, der Service so lala ...
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Heiko L.
Es ist eine schöne Überraschung, ein Paket von Teekanne zu öffnen, um darin einen Gutschein über fünf Euro vorzufinden. Ganz einfache Sache… Die entsprechenden Teesorten in den Warenkorb legen, dann zur Bezahlung weitergehen, den Code eingeben um dann zu lesen: "Der Code ist ungültig".
In gut lesbarer, roter Schrift.
Es kann schnell passieren, dass man sich bei der Groß und Kleinschreibung oder bei den Zahlen vertippt. Macht nichts, versuchen wir es noch mal. Allerdings stellt sich nach dem fünften Versuch ein leichter Frust ein, weil man nach genauem Übertragen von Zahlen und Buchstaben immer noch zu lesen bekommt, dass der angegebene Code nicht gültig sei.
Im Endeeffekt konnte eine sehr freundliche Mitarbeiterin des Supports, – der ich sehr dankbar bin – mir bei dem Problem helfen. Zunächst wurde mir versichert, dass sich die "Fachabteilung" (es ist schon erstaunlich, wie viele Firmen so genannte "Fachabteilungen" haben…) noch am selben Tag, jedoch spätestens am Vormittag des nächsten Tages melden würde, um mir einen neuen, sicher gültigen Code zu schicken.
Natürlich hat sich von dieser Fachabteilung nie irgendjemand gemeldet. Wozu auch? Geht ja nur um einen Kunden, der einen fünf Euro Gutschein nicht einlösen kann. Sich darum zu bemühen…? Muss nicht sein.
Im Endeeffekt war der Aufwand mit dem Telefonieren und dem immer wieder ausprobieren, zeitraubender und damit teurer als diese fünf Euro. Nur sollte eine Firma, die schon so großzügig farbig gedruckte Gutschein Codes mitliefert, dafür Sorge tragen, dass diese großzügigen Codes entweder funktionieren, oder sich die – Fachabteilung – auch wirklich um den Kunden kümmert.
Ich nehme mal an, dass von Seiten Teekanne auf meine Rezension hier wieder eine standardisierte Antwort kommt, in der versichert wird, dass dies eigentlich nicht der Fall sein darf und es ihnen leid tut, dass es in diesem seltenen Fall doch passiert ist.
Es wäre tatsächlich besser, dafür zu sorgen, dass sich die Herrschaften in der "Fachabteilung" um die Kunden bemühen. Aber offensichtlich hat man in der Fachabteilung von Teekanne Wichtigeres zu tun, als sich um die Anliegen der Kunden zu kümmern.
Robert Amper, München
Schlechte Produkte, fast abgelaufen, sehr lange Lieferzeit, Schimmel, defekte Teebeutel, eingedrückte Kartons
PS: Wie auch schon beschrieben, ist der Hinweis des kürzeren MHD nicht auf der mobilen Website vorhanden.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin gezwungen die Teekapseln im Internet zu Bestellung weil sie leider nicht im Handel verfügbar sind.
Der Geschmack lässt auch zu wünschen übrig.
Schwacher Geschmack und auch nicht fruchtig.
LG Anja Markwirth
Der Login stellt immer wieder ein Problem dar. Insbesondere mit einem iPhone ist der Shop nahezu nicht nutzbar. Nur der Griff zu PC oder Laptop lässt technische Hürden überwinden. Spaß macht der Shop nicht.
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Antwort von Teekanne
14.05.2024
Hallo lieber Teekanne-Kunde, vielen Dank für dein Feedback! Wir gehen intern in Prüfung, so dass es hoffentlich in Zukunft keine Herausforderungen mehr gibt. Dein Teekanne-Team
Ich wurde angeschrieben mit einem Geburtstagsgutschein, den ich im Onlineshop hätte einlösen können. Das ist aber nicht möglich gewesen, daraufhin habe ich das reklamiert aber noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von Teekanne
22.05.2024
Lieber Teekanne-Kunde, es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten. Unser Service-Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Dein Teekanne-Team
Die Artikel alles top, lieferzeit ging so , aber die Verpackung, da bin ich enttäuscht .fast 3mal zu groß, dann den fast leeren karton mit Papier ausgestopft , so viel Müll ..das ist fast unschlagbar..
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung. Da sie noch nicht einmal angekommen ist, kann ich bisher nur Ihre Logistik bewerten. Auf Ihr Produkt warte ich schon seit fast zwei Wochen.
Nun das positive ist, das die Ware gut verpackt angekommen ist.
Ansonsten Null Kundenservice, Null Kommunikation ( keine Versandbenachrichtigung ) rein gar nichts!!
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Beschiss auf ganzer Linie
Ja. Leider ist der Beschiss auch bei Teekanne angekommen. Die Packung ist die gleiche wie vor Jahren, doch am Inhalt wurde gespart. Wie lang soll das weitergehen.
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Antwort von Teekanne
13.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback! Wir verstehen Deine Enttäuschung, aber lass uns Dir gerne erklären, warum dies so ist. Der überwiegende Teil unserer Produkte enthält 20 Teebeutel pro Packung. Je nach Teemischung variieren natürlich auch die Rohwarenpreise, weshalb wir bei teureren und aufwändigeren Teemischungen die Beutelanzahl und nicht den Preis angepasst haben. Wir hoffen auf Dein Verständnis. Dein Teekanne-Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der online Bestellvorgang ist sehr kompliziert. Oft wird das eigene Kundenkonto nicht erkannt. Des Weiteren dauerte der Versand fast zehn Tage.
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Antwort von Teekanne
14.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Um genauer in die Prüfung gehen zu können, schreib gern unser Kundenservice bzgl. deines Kundenkontos an. In der Regel sind Bestellungen in 1-3 Tagen versandbereit. Auf Grund von Aktionen kann dies durch erhöhtem Bestellvolumen variieren. Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung trotz allem zufrieden bist. Dein Teekanne-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird anscheinend nicht bearbeitet
Vor 8 Tagen eine Bestellung aufgegeben.
Außer der Bestellbestätigung ist nichts weiter gekommen.
Nachfrage wurde bisher nicht beantwortet.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war eine Lieferzeit von 1 - 3 Tage angegeben, bis heute ist nichts angekommen und eine Versandbestätigung gab es auch noch nicht.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 3 Sterne, weil das Bestellsystem nicht zu verstehen ist.
Direkt bestellt: nicht lieferbar.
Online Shop nach 3 Tagen da.