Der Online-Shop ist übersichtlich, hat eine dekorative und benutzerfreundliche Oberfläche und wenn ich ein paar Mal Probleme mit einem Produkt oder dem Versand hatte, hat der Kundenservice sein Bestes gegeben, um mir zu helfen – ohne mich in unangenehme Situationen zu bringen oder warten zu lassen . Sie sind immer freundlich, höflich, respektvoll und ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung mit ihnen gemacht.
Das einzig Negative, was ich sagen kann, ist, dass die Lebensdauer einiger Produkte sehr kurz ist – es handelt sich meist um die reduzierten Produkte –, obwohl dieses Problem in meinem Fall sehr schnell behoben wurde. Der Verbesserungsvorschlag, den ich habe, ist die Möglichkeit, über den Shop Artikel nachzubestellen, die nicht mehr im Sortiment sind (ich weiß nicht, wie realistisch das ist, aber ich würde mich freuen, alte Favoriten wieder bestellen zu können).
Alles in allem bin ich mit BU sehr zufrieden und hoffe, dass sie so weitermachen :)
Die Bestellung bestand aus ca. 7 Artikeln. Sowohl der Karton, als auch 4 der 7 Einzelverpackungen waren beschädigt/aufgerissen, als wäre der Karton 4 Wochen auf Hoher See unterwegs gewesen. Kann vielleicht passieren, sieht beim entgegennehmen und auspacken trotzdem nicht vertrauen erweckend aus. Das war mehr als ein "normales" anecken eines Paketes beim Transport.
Hinzu kam, das ein Akku eines Produktes nicht die angegebene Laufleistung hatte (Soll: 60min, IST: 3-5min) und nun wieder zurückgeschickt wurde und vermutlich ausgetauscht wird.
Der Support hat aber sehr zügig geantwortet und das Rücksendeetikett zugeschickt. Eine kleine Gutschrift oder ein kleiner Gutschein für eine neue Bestellung wurde aber nicht geliefert. Das hätte man noch besser machen können, da alle o.g. Punkte mit Bildern/Videos dokumentiert wurden.
Es kommt auf die Produkte an,wo man bestellt,Bodys, Dessous etc... die preiswerteren fallen sehr oft in der Größe kleiner aus als eigentlich bestellt, obwohl die bestellte Größe in der Kleidung drin steht.Bei der DeLuxe Ausgaben-keine Beanstandungen Top 😁
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware könnte zügiger zugestellt werden und was mir etwas missfallen hat - für die Kleinigkeit die ich bestellt habe wurde eine riesige Umverpackung benutzt die einfach auf dem Müll landet - sowas sollte man ändern
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist toll.
Leider ist das Paket nie bei uns angekommen.
Ich hatte eine Ablageerlaubnis erteilt. Das werde ich wohl so schnell nicht mehr erteilen.
Bewertung melden
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware super!
Aber einen riesigen Karton , als Verpackung für eine Strumpfhose, geht gar nicht. Musste sie im Paketshop abholen.