Lieferung super gut und das Produkt ist einfach sensationell. Sehr zu empfehlen. Kehrt sogar größere Kieselsteine und Schotter. Immer wieder gerne. PSAGA Akademie NRW
Ware wurde nicht im angegebenen Lieferzeitraum von 1-3 Tagen geliefert. Sie sind auch weder telefonisch noch per Mail zu erreichen.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 31.01.2024 das 12tlg Tafelgeschirr von Ritzenhoff und Breker Serie Melodie bestellt und das Geld überwiesen. Bis jetzt ist weder eine Bestätigung ail bei mir eingegangen noch wurde die Ware geliefert. Telefonisch erreicht man keinen egal wann oder wie oft man anruft man kommt in die Warteschleife letztendlich mit der Aufforderung es später noch mal zu versuchen oder sich an die Mailadresse dringend@elektro-plus.de zu wenden. Macht man das, bekommt man eine automatische Mail zurück, dass immense technische Probleme aufgetreten wären und versucht wird das zu richten. Ich frage mich ob ich mein Geschirr wohl noch irgendwann bekomme oder wenigstens das Geld zurück. Sorry aber so schlechte Logistik habe ich noch nie erlebt. Elektro-Plus deswegen nie wieder.
Katastrophe!! Nie wieder!! 7 Tage zwischen Bestellung und Zusendung der E-Mail mit den Angaben für Vorkasse
Habe beim Bestellvorgang verschiedene Zahlungsarten probiert. Hat nicht funktioniert, übriggeblieben ist dann nur Vorkasse.
Hatte es eilig, habe aber wegen des sehr günstigen Preises (ca. 2/3 des Herstellerpreises) trotzdem bestellt.
Nach Bestellung wurde E-Mail mit Zahlungsangaben angekündigt. Denkste!
Tagelang geschah nichts. Telefonisch nicht erreichbar. Gleichgültig zu welcher Zeit, immer die gleiche Ansage, die nach kurzer Zeit mit dem Hinweis endete, das man die Geduld des Anrufers nicht länger strapazieren will und er nochmal anrufen soll.
NACH SIEBEN TAGEN endlich die Mail mit den Zahlungsangaben!!!
UND AM NÄCHSTEN TAG die Mahnung man hätte noch nicht gezahlt!!!
Freundlicherweise wurde man gleich darauf hingewiesen das man doch stornieren sollte.
Habe ich auch gemacht, da ich zwischenzeitlich die Lampen von einem anderen Anbieter erhalten und bereits angebracht hatte.
Eine Bestätigung der Stornierung steht nach fast einer Woche noch aus.
Warum wundert mich das nicht?
Mir ist unverständlich wo die vielen guten Bewertungen von elekto-plus.de hergekommen sein sollen.
NIE WIEDER elektro-plus.de
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Mitteilung erhalten das mein bestellter Artikel B Ware doch mehr beschädigt ist wie beschrieben und deshalb nicht geliefert wird. Das ist auch i.o. so das Geld wurde zurücküberwiesen. So weit, so gut. Was mich stutzig macht ist das ich den Artikel immer noch über das Portfolio des Händlers kaufen kann. Warum beliefert mann mich nicht wenn noch auf Lager? Evtl. Lockprodukt??
Hier die Mail:
Guten Tag H....................
als wir Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet haben, ist unserer Qualitätssicherung ein Schaden aufgefallen.
Da nicht nur die Verpackung, sondern auch der Inhalt beschädigt ist, können wir die Bestellung so nicht an Sie versenden.
Wir werden die Bestellung stornieren und Ihren Betrag zur Rückzahlung freigeben.
Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Mazal Volanti
elektro-plus GmbH
Hauptstraße 9
D-73441 Bopfingen
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Erreichbarkeit
Meine neue Kaffeemaschine funktioniert gleich nicht. Kann passieren.
Aber dass man an der Telefonhotline 5 Minuten in der Warteschleife hängt und dann gesagt bekommt, dass man es später noch einmal versuchen soll und dann aus der Leitung geworfen wird, ist schlechter Service.
Wenn ich schon in der Warteschleife bin, will ich auch warten, bis ich drankomme. So kann ich es ja zig Mal versuchen und erreiche nie jemanden.
Das ist kein Service!
Ich habe eh die Vermutung, dass die Hotline kaum besetzt ist und man als Kunde deshalb niemanden erreicht.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service ist nicht existent
Ich habe einen Kärcher Dampfreiniger bestellt und nach der Anlieferung festgestellt, dass der Schwimmer im Wassertank defekt war. Der Defekt wurde von mir sofort via E-Mail gemeldet. Nach 2 Tagen bekam ich die Antwort mich doch direkt an Kärcher zu wenden. Was auch noch erwähnt werden muss, dass ich bis dato keine Rechnung für das Gerät bekommen habe. Alle Mail-Anfragen sind bisher unbeantwortet. Die Firma scheint nicht mehr zu existieren."
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht, Firma nicht beauftragen
Habe hier Ware bestellt, die angeblich vorhanden und sofort lieferbar war. Leider ist nichts gekommen und die Firma ist weder telefonisch oder per Mail erreichbar. Anrufe werden abgeworfen und Mails nicht beantwortet.
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kontaktaufnahme möglich. Keine Antwort auf Emails. Ware nach 5 Wochen nicht erhalten
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05.11.2023
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Retourenware und kein Service
Retourenware anstatt Neuware in einem beschädigten und geöffneten Karton erhalten (Umverpackung unbeschädigt). Keine Reaktion auf meine e-mail. Telefonisch ist der Kundendienst auch während der Sprechzeiten nicht zu erreichen. Nur automatische Bandansagen, dass ich außerhalb der Sprechzeiten anrufen. Keine Kaufempfehlung!
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophales "Einkaufserlebnis"!
Fast einen Monat Lieferzeit, trotz angegebener 10 Tage.
Kundenservice (wenn man das überhaupt so nennen darf) nicht vorhanden und weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen.
Katastrophales "Einkaufserlebnis"! Wirklich kein Wunder, warum immer mehr Kunden zu Amazon abwandern - Händler wie dieser tragen Schuld daran...
Katastrophe!! Nie wieder!! Nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung. Ware solltet im angegebenen Lieferzeitraum von 1-3 Tagen geliefert werden. Sie sind auch weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Wirklich nicht zu empfehlen!!!
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06.10.2023
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Eine richtige Artikelbescheibung wäre wünschenwert, habe Kaffeebecher gekauft, die mit 600 ml angegeben waren, worüber ich mich sehr gefreut hätte, leider fassen die Kaffeebecher nicht mal 500 ml, sehr schade