sportfits.deBewertungen:
1.716 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.042 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die hochwertige Outdoor Jacke wurde zum unschlagbaren Preis angeboten. Lieferung erfolgte innerhalb 3 Tagen.
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MT
Monika T.
Osterode
Relevanteste negative Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 30.11.2023 zwei Paar Schuhe bestellt in verschiedenen Größen. Angegebene Lieferzeit 8-10 Werktage.
Am 21.12.23 immer noch keine Ware erhalten! 1. Email geschrieben. Antwort: "Wir rechnen mit dem Eintreffen der Ware in ca. den nächsten Werktagen".
Am 08.01.24 immer noch keine Ware erhalten! 2. Email geschrieben. Antwort: "Wir rechnen mit dem Eintreffen der Ware in ca. den nächsten Werktagen".
Genau die gleiche Standardemail!
Als ich daraufhin in der 3. Email, mit Meldung bei Paypal drohte kam nur 2 Std später eine Versandbestätigung. Bei Drohung gehts dann auf einmal doch schnell....
Am 11.01.24 kam ein Paket allerdings nur mit einem Paar. In der Versandemail hieß es aber die Bestellung wäre "vollständig bearbeitet"!
Auf die 4. Email, Antwort: "Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung am 12.01.2024 von unserem Versandteam vollständig bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. "
Am 17.01.24 kam das zweite Paar Schuhe. 34 Tage nach Bestellung!!!!!!!!!!!!!
Und jetzt noch das i-tüpfelchen: Die Retoure muss man auch noch selber zahlen!!!! Absolute Frechheit!!!!
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MS
Michael S.
Schwäbosch Gmünd
Bewertungen für sportfits.de
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
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05.09.2024
Verifizierte Bewertung
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20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Statt des bestellten Rucksacks(ein Geburtstagsgeschenk!)einen völlig falschen Artikel geliefert,ein Paar Handschuhe.Die Lieferung erfolgte relativ spät nach 6 Tagen direkt an das Geburtstagskind.Beim Telefonat mit dem Kundendienst kein Wort der Entschuldigung sondern die Aufforderung Bilder zu schicken.Man wird prüfen ob der Rückversand kostenfrei ist.Mal sehen wie lange ich auf mein Geld warten muss.Das ist insgesamt richtig schlecht gelaufen.
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Antwort von sportfits.de
27.09.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. Leider scheint es hier zu einem menschlichen Fehler in unserem Versandteam gekommen zu sein. Wir bitten um Verständnis, dass wir zunächst alle Eventualitäten prüfen müssen, bevor wir eine Entscheidung treffen können.
Ich sehe jedoch, dass dir bereits eine kostenfreie Retoure zugesichert worden ist. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird es innerhalb von 7 Werktagen von unserer Retourenabteilung geprüft und du erhältst kurz darauf den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Crazy Kletterhosen
Habe von Crazy Kletterhosen bestellt in Größe M.
Ist meine Größe, ein Hose ist zu Groß.
Wollte ein Mängelanzeige per E- Mail versenden.
E-Mail kann nicht versendet werden.
Ist blockiert. SportFits kann ich nicht empfehlen.
Meine Kletterfreunde/ Gruppe ist eingeweiht.
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Antwort von sportfits.de
20.09.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du einen Artikel erhalten hast, der nicht deinen Erwartungen entspricht. Bei Mängelanzeigen und Reklamationen kannst du dich jederzeit gerne bei uns per Mail oder Telefonisch melden.
Unsere E-Mail Adresse lautet info@sportfits.de. Da du schreibst, dass die E-Mail nicht versendet werden konnte, bitten wir dich, auf die genaue Schreibweise der E-Mail Adresse zu achten. Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Alternativ kannst du uns natürlich telefonisch unter +49 (0) 851 204 24 10 (Ausstieg 4 für Mängelanzeigen) Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr und Freitags bis 14 Uhr erreichen.
Im Normalfall kann dein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden, nachdem du dich bei uns gemeldet hast.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versandzeit könnte schneller gehen. Liegt womöglich auch an DHL. Aber ich finde es -in Zeiten des prosperierenden Online Handels- eine Farce für den Versand 5 Euro zu zahlen und für den Rückversand nochmal 7 Euro. Das sind ca 20% bei einem Artikel von 50 Euro.
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09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider stimmt die angegebene Lieferzeit nicht. Statt 1-3 Tage, hat es 5 Tage gedauert. Und es lag nicht an DHL. Ist sehr schade wenn man dringend etwas braucht.
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Antwort von sportfits.de
20.09.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung etwas verzögert erhalten hast. Leider kam es bei deiner Bestellung aufgrund eines kleineres technischen Problems zu einer Verzögerung beim Versand von einem Tag. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
SF739828
Leider habe ich nach der Bestellbestätigung 29.08. bisher keine Ware und Versandbestätigung bekommen.
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Antwort von sportfits.de
16.09.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du mit der Kommunikation bezüglich deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Deine Bestellung wurde von uns am 06.09.24 versendet und wurde laut Sendungsverfolgung kurz darauf am 09.09.24 zugestellt. Sollte dem nicht so sein informiere uns gerne per Mail an info@sportfits.de.
Laut System haben wir dich über alle Bearbeitungsschritte deiner Bestellung per Mail informiert. Die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse ist auch mit der hier hinterlegten Adresse identisch. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner, da unsere Mails von Zeit zu Zeit dorthin verschoben werden.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ist ok
Versand dauert relativ lange und Retoure muss man selbst tragen mit knapp 7 €. Dadurch werde ich nie wieder dort bestellen.
Ware wurde aber korrekt geliefert.
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Antwort von sportfits.de
04.10.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Alles zum Thema Retouren wird auf unserer Website offen kommuniziert. Dies gilt natürlich auch für die Rücksendekosten, die in unseren Rücksenderichtlinien aufgeführt sind. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr wichtig ist, versenden wir nach Erhalt der Retoure einen 10€-Gutschein für eine neue Bestellung, sollte sich ein Artikel doch nicht als passend herausstellen.
Diese Vorgehensweise hat sich als die nachhaltigste Möglichkeit erwiesen, unnötige Retouren zu vermeiden, ohne unsere Kunden zusätzlich zu belasten.
Alle weiteren Informationen findest du natürlich auch unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits Team
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket bis heute nicht erhalten!
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Antwort von sportfits.de
20.09.2024
Hallo und vielen Dank für dein Feedback!
Wir bedauern, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Bei deiner Bestellung ist es leider zu einem Fehlbestand bzw. einer Aussortierung aufgrund von Qualitätsmängeln gekommen.
Ein Fehlbestand entsteht, wenn unsere Mitarbeiter ein Artikel in unserem Lager nicht finden können, z.B. aufgrund einer Fehlbuchung. Eine Aussortierung im Warenausgang erfolgt, wenn unsere Qualitätskontrolle vor dem Versand einen Mangel am Artikel feststellt, der eine Verwendung nicht mehr zulässt.
Wir entschuldigen uns, dass du von diesem seltenen, aber sehr ärgerlichen Fall betroffen bist und können dir versichern, dass dies in weniger als 0,001% der Bestellungen vorkommt. Natürlich findest du in der Stornierungsbestätigung nicht nur die Ankündigung der Rückerstattung, sondern auch einen Gutschein für deine nächste Bestellung.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits Team
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Woche nach Bestellung noch keine Ware erhalten.
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Antwort von sportfits.de
27.09.2024
Hallo und vielen Dank für dein Feedback!
Wir bedauern, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Bei deiner Bestellung ist es leider zu einem Fehlbestand bzw. einer Aussortierung aufgrund von Qualitätsmängeln gekommen.
Ein Fehlbestand entsteht, wenn unsere Mitarbeiter ein Artikel in unserem Lager nicht finden können, z.B. aufgrund einer Fehlbuchung. Eine Aussortierung im Warenausgang erfolgt, wenn unsere Qualitätskontrolle vor dem Versand einen Mangel am Artikel feststellt, der eine Verwendung nicht mehr zulässt.
Wir entschuldigen uns, dass du von diesem seltenen, aber sehr ärgerlichen Fall betroffen bist und können dir versichern, dass dies in weniger als 0,001% der Bestellungen vorkommt. Natürlich findest du in der Stornierungsbestätigung nicht nur die Ankündigung der Rückerstattung, sondern auch einen Gutschein für deine nächste Bestellung.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits Team
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung muss man selber zahlen.
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Antwort von sportfits.de
20.09.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Alles zum Thema Retouren wird auf unserer Website offen kommuniziert. Dies gilt natürlich auch für die Rücksendekosten, die in unseren Rücksenderichtlinien aufgeführt sind. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr wichtig ist, versenden wir nach Erhalt der Retoure einen 10€-Gutschein für eine neue Bestellung, sollte sich ein Artikel doch nicht als passend herausstellen.
Diese Vorgehensweise hat sich als die nachhaltigste Möglichkeit erwiesen, unnötige Retouren zu vermeiden, ohne unsere Kunden zusätzlich zu belasten.
Alle weiteren Informationen findest du natürlich auch unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits Team
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostenpflichtig
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Antwort von sportfits.de
15.10.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Alles zum Thema Retouren wird auf unserer Website offen kommuniziert. Dies gilt natürlich auch für die Rücksendekosten, die in unseren Rücksenderichtlinien aufgeführt sind. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr wichtig ist, versenden wir nach Erhalt der Retoure einen 10€-Gutschein für eine neue Bestellung, sollte sich ein Artikel doch nicht als passend herausstellen.
Diese Vorgehensweise hat sich als die nachhaltigste Möglichkeit erwiesen, unnötige Retouren zu vermeiden, ohne unsere Kunden zusätzlich zu belasten.
Alle weiteren Informationen findest du natürlich auch unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits Team
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts angekommen
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Antwort von sportfits.de
20.09.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket anscheinend noch nicht bei dir angekommen ist. Deine Bestellung wurde von unserem Versandteam 25 Stunden nach Bestelleingang verschickt und an DHL übergeben. Laut Sendungsverfolgung befindet sich dein Paket derzeit noch auf dem Postweg zu dir. Daher bitten wir dich noch um etwas Geduld und um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die internen Bearbeitungszeiten der DHL haben.
Sollte dein Paket wider Erwarten nach einigen Tagen immer noch nicht bei dir eingetroffen sein so, bitten wir dich ebenfalls, uns erneut per Mail an info@sportfits.de zu informieren, sodass wir weitere Schritte einleiten können.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
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11.09.2024
Verifizierte Bewertung
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20.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sportfits.de
27.09.2024
Guten Tag und vielen Dank für deine Bewertung!
Es ist natürlich schade, dass du mit uns nicht zufrieden warst. Da wir unsere Prozesse und unseren Service natürlich ständig verbessern wollen, nehmen wir Kritik und Feedback sehr ernst. In diesem Rahmen wäre es toll, wenn du uns kurz erklären könntest, was genau schief gelaufen ist, so dass wir daran arbeiten können und vielleicht sogar in der Lage sind, etwas zu korrigieren, falls wir einen Fehler gemacht haben sollten.
Gerne kannst du dich dazu einfach an unseren Support unter info@sportfits.de wenden.
Vielen Dank im Voraus,
Dein SportFits Team
HR
Holger R.
Altenholz
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Fahrradschuhe
Ich habe hier Fahrradschuhe bekommen, die ich nirgendwo anders finden konnte: Die richtige Größe und sogar in der richtigen Paßform. Andere Händler hatten mir mitgeteilt, Zwischengrößen gäbe es nicht in. Europa. Gibt es doch und dann sogar noch um 30% günstiger als beim Wettbewerb. Dazu noch ein guter Bestellablauf und schnelle Lieferung. Perfekt und gerne wieder!
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware von Schöffel war natürlich auch ok. Was mir grundsätzlich nicht gefällt, sind Kunststoffverpackungen.
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JB
Johannes B.
München
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung guter Preis. Mit Umtausch oder Reklamation haben wir keine Erfahrung (s. Andere Bewertungen). Wenn man weiß, was man braucht ist Alles gut. Jederzeit wieder.
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29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht recyclebare Verpackung
Positiv: Schnelle korrekte Lieferung
Negativ: Verpackung in schwarzer Plastikfolie. Diese kann mangels automatischer Erkennung nicht recycelt werden.
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