Heute gibt es 4 Sterne. Warum?
Bei einer Bestellung hatte ich vor 5 Tagen Ware mit einem Wert von 19,99 € zurückgesendet. Statt „Geld zurück“ habe ich den Tausch gegen einen anderen Artikel angeboten, der zu genau diesem Zeitpunkt 3€ mehr gekostet hat.
Schon am Folgetag (da war die Retoure noch nicht bei Hive) wurde der Artikel preisneutral reduziert und aktuell hätte es eine Erstattung von 2€ geben können. Ich gebe zu, das sind Kleckerbeträge.
In der aktuellen Antwort-Mail 5 werde ich gebeten, die 3€ zu überweisen. Den geschuldeten Betrag akzeptiere ich selbstverständlich. Der Betrag wurde sofort überwiesen.
Es sind aber oft die ganz kleinen Dinge im Leben, die schon mal über einen Stern entscheiden. So gibt es eben 4 statt 5 Sterne, was ja so schlecht auch nicht ist.
Insgesamt empfehle ich Hive Outdoor auf alle Fälle weiter.
Schade das man nicht auf Ihre Bewert. Antwort. kann, sondern nur seine Bewertung ändern kann.
Also lösche ich meinen vorherigen Post, um Ihnen wenigstens zu antworten
Sicherlich, sie haben recht. Für unter 20.- kann man es gerade so hinnehmen. ABER
der Artikel ist hier im Sale und kostet sonst weit über das doppelte und dafür ist er dann aber wirklich definitiv
meiner Meinung nach zu minderwertig.
Schnelle unkompliziere Lieferung. Allerdings Rücksendeware wird erst sehr spät gut geschrieben.
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Antwort von hive-outdoor.com
12.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben - wir wissen das wirklich zu schätzen! Es freut uns zu hören, dass deine Lieferung schnell und unkompliziert war. Was deine Rücksendung betrifft, so bemühen wir uns immer, unsere Kunden so schnell wie möglich zu bedienen und entschuldigen uns, wenn es zu einer Verzögerung bei der Gutschrift deiner Rücksendung gekommen ist. Wir werden uns das ansehen und unser Bestes tun, um in Zukunft ein besseres Erlebnis zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank!
Alles bestens, sehr schnelle Lieferung und super Qualität.
Sehr gerne immer wieder, danke.
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Antwort von hive-outdoor.com
12.03.2024
Vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden warst. Wir von der Outdoor hive GmbH sind immer bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen, die unseren Kunden gefallen. Danke, dass du ein Teil unserer Gemeinschaft bist!