Bestellung, Preis usw. - alles gut.
Versandankündigung durch DHL nach zwei Werktagen: okay
Danach aber keine Änderung im Status (elektronische Ankündigung).
Auf meine E-Mail keine Antwort! Aber: Am Folgetag eine Anruf mit ausführlicher Erklärung (Transportbox abhanden gekommen - neue Ware schon unterwegs). Diese war auch ruckzuck da.
Diesem Anruf verdankt man die "noch" 4 Sterne.
Ich habe einen Artikel reklamieren wollen, weil er außer Funktion war. Also habe ich um ein kostenfreies Rücksendeetikett gebeten und den Austausch des Artikels.
Die Bitte danach liegt einige Wochen zurück. Keine Reaktion.
Das war meine erste und meine letzte Bestellung in diesem Shop. Schade.
Ich habe einen Artikel reklamieren wollen, weil er außer Funktion war. Also habe ich um ein kostenfreies Rücksendeetikett gebeten und den Austausch des Artikels.
Die Bitte danach liegt einige Wochen zurück. Keine Reaktion.
Das war meine erste und meine letzte Bestellung in diesem Shop. Schade.
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20.10.2023
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Vor FÜNF Tagen bestellt und laut Sendungsverfolgung DHL noch nicht mal losgeschickt! Geht gar nicht, echt! Sollte ein Geschenk sein. Mit so ner Versandzeit ist man nicht wettbewerbsfähig, sorry!
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Antwort von duft-und-deko-art.de
21.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind immer darauf bedacht, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages zustellen zu lassen. Die von Ihnen bestellte Zwitscherbox wird per Warenpost versendet und in Postboxen an unsere Abholung übergeben. Allem Anschein nach kam es jetzt zu dem einmaligen Fall, dass eine komplette Postbox auf dem Weg ins Briefzentrum abhandengekommen ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle betroffenen Kunden zu recherchieren, um Ihnen umgehend Ersatz inkl. einer kleinen Entschuldigung zukommen zu lassen.
Wir bitten diesen Umstand vielmals zu entschuldigen, zumal es als Geschenk gedacht war!
Ihr duft-und-deko-art Team
14.10.2023
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Leider ist der Artikel 5 Tage nach der Bestellung immer noch nicht verschickt.
Das ist inakzeptabel.
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Antwort von duft-und-deko-art.de
21.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir sind immer darauf bedacht, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages zustellen zu lassen. Die von Ihnen bestellte Zwitscherbox wird per Warenpost versendet und in Postboxen an unsere Abholung übergeben. Allem Anschein nach kam es jetzt zu dem einmaligen Fall, dass eine komplette Postbox auf dem Weg ins Briefzentrum abhandengekommen ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle betroffenen Kunden zu recherchieren, um Ihnen umgehend Ersatz inkl. einer kleinen Entschuldigung zukommen zu lassen.
Wir bitten diesen Umstand vielmals zu entschuldigen!
Ihr duft-und-deko-art Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 12 Tagen bestellt und bezahlt. Keine Spur von der Ware. Anfragen werden nicht beantwortet.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an. Kein Kontakt aufbau möglich. Sehr schade!