Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.02.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut beschrieben. Die Lieferung wird häufig als schnell und zuverlässig gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, auch bei Reklamationen. Der Onlineshop wird als übersichtlich, informativ und einfach zu bedienen beschrieben. Die Möglichkeit, Ersatzteile auch für ältere Produkte zu bekommen, wird als großer Pluspunkt genannt. Die meisten Kunden loben die sorgfältige und schützende Verpackung, die gerade bei schweren oder großen Produkten den sicheren Transport gewährleistet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair bis sehr gut bewertet, insbesondere bei Sale-Angeboten. Es gibt vereinzelt Kritik an nachlassender Verarbeitung und Materialstärke bei neueren Modellen. Es gibt zahlreiche Beschwerden über den Versanddienstleister (insbesondere GLS/Dachser) und unklare Lieferabwicklungen. Vereinzelt gibt es Kritik an der Reaktionszeit oder Nicht-Beantwortung durch den Kundenservice. Es gibt Verbesserungswünsche bei Produktdarstellung, Suchfunktionen und Kategorisierung im Onlineshop. Gelegentlich treten Probleme mit der Passgenauigkeit oder Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf. Einzelne Stimmen empfinden manche Preise als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Verifiziert
Wir haben die Sonnenschirme inzwischen zum zweiten Mal bestellt. Den ersten Schirm hatten wir zunächst zum Testen für unser Freibad gekauft und waren von der Qualität und Verarbeitung so überzeugt, dass wir nun weitere Schirme nachbestellt haben. Sie machen einen stabilen und hochwertigen Eindruck und passen sehr gut zu unserem Freibad. Wir sind bisher sehr zufrieden und würden sie jederzeit wieder kaufen.
Verifiziert
Ok, aber ...
Ich habe in einer Bestellung vier Artikel bestellt:
Einen Alu Wood Schirm, zwei myZone Granitsockel, eine Sitzgruppe (Balkonset, 2 Stühle, 1 Tisch).
Die Artikel wurden in drei Lieferungen zugestellt, davon zweimal Spedition, einmal DHL.
Ein Termin mit der Spedition wurde vom Spediteur kurzfristig abgesagt. Damit hatte ich für eine Bestellung vier Liefertermine. Zwei wären akzeptabel gewesen.
Das Balkonset war stark reduziert. Die Qualität ist nicht die, die ich von Doppler erwartet hätte. Die Pulverbeschichtung ist an mehreren Stellen abgeplatzt oder angekratzt. Zum regulären Preis hätte ich das Set zurück geschickt.
Die Granitsockel sind das beste, was man auf dem Markt bekommen kann.
Der Schirm ist schön, praktisch, sehr stabil und wertig verarbeitet.
Positiv hervorzuheben ist, dass Doppler für den Schirm und die Ständer bei Bedarf Ersatzteile liefert. Das hat eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung gespielt.
Verifiziert
Solide Qualität zu fairen Preisen und tollem Kundenservice
Auf der Suche nach einem soliden Sonnenschirm für unseren Garten bin ich - auch dank Empfehlungen eines Freundes - bei Doppler fündig geworden. Aus der großen Auswahl konnte ich jetzt im Sommer-Sale gleich zwei große Schirme mit einem tollen Rabatt bei den an sich schon fairen Preisen bestellen. Dabei hat mich das kulante Verhalten bei einem Bestellfehler nochmals davon überzeugt mit Doppler eine tolle Wahl getroffen zu haben. Absolut empfehlenswert!
Verifiziert
Austausch des Zugseiles
Bei unserem Pendelschirm ist nach mehr als 10 Jahren das Zugseil gerissen. Haben neues Seil bestellt und auch sehr schnell per Post erhalten.
Ist schon toll, dass man ein Ersatzteil nach so vielen Jahren bekommt. Auch mit ausführlicher Anleitung. Trotzdem war der Austausch des Zugseils nicht ganz so einfach
Also ohne ein bisschen handwerkliches Geschick, natürlich auch passendem Werkzeug und mehreren helfenden Händen wär die Reparatur nicht möglich gewesen.
Aber es hat geklappt und wir sind auch sehr zufrieden. Können die Dopplerschirme bestens empfehlen. Leider natürlich auch preislich nicht grad günstig.
Verifiziert
Zuverlässige Ersatzteil-Lieferung
Habe mich gefreut, das man ein Einzelersatzteil (Basisrohr für Sonnenschirm) bestellen konnte.
Dieses passt exakt an meinen Doppler my zone 305 Sonnenschirm.
Das alte Basisrohr war nicht kaputt. Ich hatte es nur selbst kürzer gesägt, weil wir eine sehr windige Dachterasse haben und ich den Sonnenschirm in geöffneter Stellung auch in tieferer Postion, als normal vorgesehen, verwenden möchte.
Leider hatte ich es übertrieben und das Rohr ein paar Zentimeter zu sehr gekürzt, so das ich Probelme beim Öffnen des Schirms hatte, weil der dann mit dem Tisch kollidiert.
So brauchte ich ein neues Rihr.
Das neue Rohr werde ich auch kürzen. Aber weniger.
Deswegen würde ich mir wünschen, wenn sich der Schirm in einer zukünftigen Version in 3 ,also einer zusätzlichen, anstatt 2 Höhen-Postionen verstellen liesse.
Verifiziert
Toller Schirm Alu Wood 350
Wir haben diesen Sonnenschirm ( Alu Wood 350 ) in Ellmau in Österreich gesehen ( Sommerurlaub ) auch in der Farbkombi ( Greige ) und haben den gleich zu Hause bestellt, ich hatte mir natürlich die Artikelnummer abfotografiert, er ist zwar ein bisschen teurer aber für diese Größe denke ich ist es okay. Über einen Langzeittest kann ich noch nichts sagen. Bei Doppler war auch der Schirmständerfuß aus Granit 70kg ausverkauft somit mussten wir uns anderweitig kümmern wo wir einen her bekommen.
Aber so eine super Qualität ich hoffe er wird uns lange Zeit gute Dienste leisten.
Verifiziert
Unkomplizierte Reklamationsbearbeitung!
Zuerst wurden statt 3 Stück Schirme nur 2 Stück geliefert. Nach tel. Reklamation, die sehr kundenfreundlich verlief, wurde die Nachlieferung sofort veranlasst. Es wurde bei 1 Schirm 1 Webfehler bzw. Farbfehler im Schirmgewebe festgestellt. Es wurden unkompliziert ein entsprechender Preisnachlass vogeschlagen. Diesen Preisnachlass akzeptiert, wurde dieser sofort rücküberwiesen. Grosses Lob an Frau Schur! Nun genießen wir den super. Schatten unter den Dopplersonnenschirmen. Kann diese Schirme mit gutem Gewissen weiterempfehlen.1 Stern Abzug, weil nicht alles beim 1. mal geklappt hat.
Verifiziert
Rundherum zufrieden
Wir sind mit dem Kundenservice rundherum zufrieden. Unsere Reklamation wurde schnell, freundlich und völlig unkompliziert bearbeitet. Der Ersatz wurde sehr rasch zugesendet und alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst.
So wünscht man sich Kundenservice: zuverlässig, entgegenkommend und lösungsorientiert.
Vielen Dank für die tolle Betreuung – von uns ganz klar 5 Sterne!
Verifiziert
schnelle Lieferung der bestellten Ware
Minus : Manche Schirme lassen sich nicht mehr reparieren (Seil tauschen)
wenn das Seil reisst kann man den Schirm wegschmeissen. bei einen Neupreis von 260 Euro ist das schon heftig. nach 1 Jahr war es soweit, Seil gerissen, keine Reparaturmöglich, entgegenkommen der Firma Doppler. 15 % bei einen Neukauf.
Verifiziert
Flotte Lieferung. Was mich sehr stört, dass die Qualität komplett nachgelassen hat. Früher waren die Ausführung in Alu und vollem Material und der Schirm war auch höhenverstellbar. Heute ist der Schirm aus einfachen Rohren und nicht höhenverstellbar. Weiters knarrt der Schirm wenn der Wind geht. Leider war das der letzte Schirm welchen ich bei doppler gekauft habe. Mit den Schirmen aus der Vergangenheit bin ich voll zufrieden, mit den neuen Schirmen leider NICHT !
Verifiziert
Abwicklung und Lieferung hat alles sehr gut funktioniert. Kleine Anregung: Ich hatte für einen schon über 10 Jahre im Einsatz befindlichen Sonnenschirm eine Ersatzbespannung gesucht. Ich denke ich habe auch die richtige gefunden und bestellt, auch wenn sie mir ein wenig eng vorkommt, aber das ist nicht der Punkt. Die Auswahl auf der Homepage ist mir einwenig schwierig vorgekommen. Es liegt aber vielleicht auch daran das ich auf meinem Schirm keine Typenbezeichnung finden konnte. Die Auswahl über Abmessungen war auch nur bedingt hilfreich.
Verifiziert
Tolle Qualität der Produkte, übersichtliche Webseite mit guter Beschreibung, einfacher Bestellprozess!
Leider ist GLS als Paketdienst nicht gut
- die Lieferung ist nicht wie gewünscht erfolgt, sondern wurde in einem 40km entfernten Paketshop zur Abholung bereitgestellt (obwohl ich Mitten in München wohne🙈). Zudem fehlen jegliche Infos zum Liefervorgang per Mail durch GLS, daher geht die Bestellung leider wieder zurück. Sehr ärgerlich und schade!
Verifiziert
Schnell und m Fluss
Gut war unkomplizierte Bestellung (auch das Nachfragen beim bestellservice welche Schirme leicht kippbar sind- wurde beantwortet😊) ursprünglich wollte ich von einen Schirm Wood Manuel zu kippen jedoch mit einen Knopf zum Drücken, diese Beschreibung fand ich jedoch online nicht heraus.und Lieferung mit DACHSER Spedition.sehr gut.
Verbesserungsvorschläge: möglich?
Die wichtigsten Merkmale im Vergleich:z.B.
Wesentliche Unterschiede: zwischen Expert, Derby u myzone. Alle hätten Auto tilt Funktion, aber wo waren die anderen Unterschiede ( mühselig)
Verpackung(50 kg Sockel mit Rollen):f mich wäre es super gewesen wenn die Rollen bereits montiert gewesen wären und ich den Sockel aus der Schachtel nur mehr herausschieben hätte müssen. So brauchte ich eine“starke Person. Für alleinstehende oder ältere Menschen immer abhängig von der Hilfe anderer.
Wäre schön wenn man so eine Verpackung finden könnte.
Wahrscheinlich schwierig weil man die Sockel einzeln lagern müsste und Stapel von mehreren Sockeln nicht möglich wäre.
Naja, ich werde euch weiter empfehlen
Liebe Grüße Irene
Spedition war gut, kleinerer LKW wäre von Vorteil gewesen.Fahrer war sehr Entgegenkommend😊
Verifiziert
Toller Schirm, groß und hält super die Sonne ab.
Lieferung, war gut, was ich nicht verstehe, warum man aus einer Bestellung ( 2 Schirme) dann nicht ein Packet macht.
Der Sonnenschirm ist super, gefätt sehr gut, hält super dei Sonne ab und wirkt stabil. DEr Herrenschirm ist noch stabiler. Er wartet noch auf seine Bewährung.
Gerne wieder, habe die Marke schon weiterempfohlen.
Als Anregung: Toll wäre es, wenn doppler Schutzüberzüge mit Trageschlaufen anbieten würde.
Verifiziert
Wir haben endlich alle Teile erhalten
Wir haben alle Teile erhalten, Lieferzeit vom Trolley war sehr lange, ich habe mich nicht ausgekannt denn STACI DE 3 hat geliefert und ich habe schon 2 Mails gesendet , keiner Antwortet?? Grund : bei meiner Bestellung habe ich das Angebot von Schirm -Schutzhülleund Trolley am 20.06.2026 bestellt und am 07.07.26 den TROLLEY erst bekommen???
Nur Lieferscheine von STACI DE 3 erhalten keine Rechnung!!
MfG H.Thaller
Verifiziert
Top Schirme, aber Transporteur mit Mängel
Haben einen Schirm Drm. 300 und eine Ersatzbespannung für Drm. 380mm bestellt. Ich bin von der Qualität absolut überzeugt. Wenn nur der Versandweg nicht wäre. Der erste Schirm kam mit gebrochenen Streben und einem Knick im Zentralrohr an.
Die Abwicklung lief sehr gut ab, kurzer Anruf bei Doppler, kurze Mail mit einem Bild, heute kam der Ersatzschirm und das ohne Beschädigung.
Gerne immer wieder, trotz Risiko auf der letzten Meile.
Verifiziert
Gut beschirmt
Die Übersichtlichkeit und gute Filtermöglichkeitenbzeichnen diesen Shop aus. Das bestellte Produkt bestätigt die guten Erfahrungen mit dem Vorgänger, den es ergänzt und noch ersetzt, da er nach Jahren immer noch sehr gut in Schuss ist, aber die zu beschattende Terrassenfläche wurde vergrößert und zwei Schirme sind für uns ältere Menschen leichter zu handhaben.
Verifiziert
Ich habe die Sitzunterlage für meinen Balkon bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Qualität ist gut, sie ist bequem und macht einen wertigen Eindruck. Die Sitzunterlage war sorgfältig in einer dicken Schutzfolie verpackt und kam unbeschädigt bei mir an. Die Lieferung war ebenfalls in Ordnung und hat etwa vier Tage gedauert, bis sie angekommen ist. Insgesamt bin ich mit dem Kauf sehr zufrieden und kann das Produkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Hülle extrem eng im unteren Bereich
Lieferung incl. Verpackung schnell und gut. Qualitativ macht die Hülle für den Ampelschirm mit 3,50 m Durchmesser einen guten Eindruck, das Gewebe fühlt sich sehr stabil an. Leider ist die Hülle im unteren Bereich so eng genäht, dass man sie nur mit Mühe über den zusammengeklappten Schirm bekommt. Bin gespannt, wie lang das hält.Zusätzlich fehlt meiner Meinung nach eine Kordel am Reißverschluss, damit dieser von oben nach unten gezogen bzw. geschlossen werden kann. Die Stange allein ist da dann wenig hilfreich, weil man die Hülle damit zwar über den Schirm bekommt, den Reißverschluss aber dann nicht hinunter ziehen kann. Um eine Rücksendung zu vermeiden habe ich nun selbst eine Kordel am Reißverschluss befestigt.
Verifiziert
Preis-Leistung gut, die Abbildung des Artikels weniger.
Mir ist die Schiene -da wo das Stahlseil mit dem Griffknauf verbunden ist- abgebrochen.
Auf der Abbildung war nicht erkennbar, ob die Schiene zum Griff oder zum Stahlseil gehört. Dann ist da noch ein Schraubgewinde vorh. welches in die Schiene eingelassen, was beim Griff nun nicht vorh. ist.
Fazit: Man kauft die Katze im Sack. Ein zwei Abbildungen mehr und vieles würde sich von selbst erklären.
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- christina.karrer@dopplerschirme.com
- Simbach am Inn, DEU
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