Nach so einigen Zusendungen möchte ich anmerken: Einkaufen - nur mit bestehen Account schreckt eher ab - auch wenn die Produkte okay sind. Die Datensammelei ist einfach zum Kotz*..Verpackungen für den Versand kann man auch reduzierter (Briefposttasche) und kostengünstiger machen - so wie es bei Konkurrenz längst etabliert ist. Dies sind neben qualitativen Aspekten Gründe weshalb ich bei Coffee circle weniger einkaufe!
Aufgrund von Nachlässigkeit wird zu großes Paket trotzdem an Packstation gesendet und dann offenbar aufgrund von Problem bei DHL nicht in einen Paket-Shop weitergeleitet, sondern nach anderthalb Wochen zurückgeschickt.
Kundenservice reagiert zuerst überhaupt nicht auf Anfrage, regulärer Prozess sieht dann lange Wartezeit vor (mindestens fünf Werktage darf kein Update durch DHL auftreten) bevor man sich überhaupt melden darf.
Dann als sich Fehler herausstellt, soll mit der beauftragten Stornierung gewartet werden bis Ware wieder zurück ist, obwohl sie ja nie zugestellt wurde.
Scheint insgesamt unprofessionell organisiert zu sein.
Ich mag den Shop grundsätzlich sehr gerne. Nur als ich mein Abo einmal pausierte, musste ich anschließend alles stornieren und neu einrichten, weil ich die Pausierung einfach nicht wieder aufheben konnte - das war wirklich sehr lästig. Es wurde zwar immer wieder als aufgehoben angezeigt, aber am nächsten Tag war die Pause wieder aktiviert und ich stand ohne Kaffee da. Unschön.
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04.03.2024
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Newsletter Bonus nur auf Probiersets
Bestellübersicht war sehr gut, Versand und Lieferung erfolgen umgehend. Der 10€ Erstbesteller-Rabatt (bei Newsletteranmeldung) bezog sich nicht auf alle Kaffeesorten (auch nicht bei 1kg) sondern nur auf Probiersets, das ist nicht ersichtlich in der Mail - habe ich nur durch die Produktänderung im Warenkorb erkennen können.
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vor 3 Tagen
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Qualität der Kaffees sowieso top, superschnelle Lieferung!
Nur die neuen Verpackungen sind nicht unbedingt eine Verbesserung, im Gegenteil: die Beutel halten oftmaliges öffnen nicht aus, die angegeklebte Dichtkante löst sich irgenwann mal vom Beutel, ist mir jetzt schon wieder passiert...
Schnelle Lieferung und gute Bestellübersicht. Leider lässt der Service über das Telefon zu wünschen übrig. Man wird neuerdings so gut wie nie verbunden oder es geht kein Kollege ran. Manches kann man aber nur telefonisch klären. Aber das schein der allgemeine Trend zu sein.
Ich würde mich mittlerweile als Stammkunden bezeichnen. Super Qualität, alles frisch geröstet und schnelle Lieferung. Super Preis Leistungsverhältnis und ich finde die Spenden auch toll, die zahle ich sehr gern.
Für fair gehandelten Kaffee zahle ich gern mehr.
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vor 4 Tagen
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Nur zu empfehlen!
Onlineauftritt ist top, einfache Handhabung, super Service mit schnellem Versand, sehr leckerer Kaffee, eher hochpreisig, aber ist im Gesamtpaket gerechtfertigt (Spende für soziale Projekte),
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03.03.2024
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Super Produkte, übersichtliche und schicke Website. Faire Preise.
Da gibt's nix zu meckern.
Eine Anregung wäre, das Angebot in puncto Zubehör und Ersatzteile [z.B. AeroPress] zu erweitern.
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11.03.2024
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Schöne Auswahl, gute Beschreibung der Sorten/ Geschmacksrichtungen, zeitnahe Lieferung, gute, wieder verschließbare Verpackung, gut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.